Я проживаю в отеле Radisson Blu в Фаридабаде, Индия, почти месяц, и в целом мои впечатления очень хорошие. Номера чрезвычайно комфортабельные, персонал (в целом) эффективный и отзывчивый, а еда на протяжении всего моего пребывания была превосходной.
В канун Нового года гостям отеля сообщили, что ужин будет подаваться на первом этаже, поскольку главный ресторан был зарезервирован для гостей, оплачивающих новогоднее празднование. Это было вполне понятно и не представляло никаких проблем.
Однако настоящим разочарованием стало качество еды, поданной гостям отеля в тот вечер. Была очень заметная и существенная разница между едой, подаваемой в главном ресторане, и тем, что нам предложили наверху. Качество явно уступало высоким стандартам, которые поддерживались на протяжении всего моего пребывания.
Когда на это было указано и была подана жалоба, ситуация, к сожалению, усугубилась отношением и действиями менеджера, г-на Джая. Его реакция и поведение были совершенно неуместны и полностью противоречили тому, чего ожидаешь от такого бренда, как Radisson. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на нашу проблему, он оставил у нас ощущение, что нас не слышат и нас не уважают.
То, что должно было стать приятным новогодним вечером, обернулось настоящей катастрофой и оставило неприятный осадок, как в прямом, так и в переносном смысле. Это особенно разочаровало, поскольку резко контрастировало с в остальном комфортным и приятным длительным пребыванием.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит, чтобы гости отеля никогда не чувствовали себя второстепенными, особенно в такой важный день, как Новый год.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В канун Нового года гостям отеля сообщили, что ужин будет подаваться на первом этаже, поскольку главный ресторан был зарезервирован для гостей, оплачивающих новогоднее празднование. Это было вполне понятно и не представляло никаких проблем.
Однако настоящим разочарованием стало качество еды, поданной гостям отеля в тот вечер. Была очень заметная и существенная разница между едой, подаваемой в главном ресторане, и тем, что нам предложили наверху. Качество явно уступало высоким стандартам, которые поддерживались на протяжении всего моего пребывания.
Когда на это было указано и была подана жалоба, ситуация, к сожалению, усугубилась отношением и действиями менеджера, г-на Джая. Его реакция и поведение были совершенно неуместны и полностью противоречили тому, чего ожидаешь от такого бренда, как Radisson. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на нашу проблему, он оставил у нас ощущение, что нас не слышат и нас не уважают.
То, что должно было стать приятным новогодним вечером, обернулось настоящей катастрофой и оставило неприятный осадок, как в прямом, так и в переносном смысле. Это особенно разочаровало, поскольку резко контрастировало с в остальном комфортным и приятным длительным пребыванием.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит, чтобы гости отеля никогда не чувствовали себя второстепенными, особенно в такой важный день, как Новый год.