Отзыв об отеле OYO 37801 Hotel Welcome 3*

Когда мы достигли забронированного пункта назначения OYO (37801), администратор спросил меня, оплачено оно или нет. Когда я сообщил ему, что оплата уже оплачена, он сказал, что так не работает. Он добавил, что мне придется заплатить отелю еще раз ту же сумму. У OYO уже были наши 40 000 долларов. И мы не имеем права на OYO ни в коем случае. Он сказал, что может снять комнату в другом месте.
Я поехал туда с мамой, папой и сестрой. Сначала администратор сказал, что у них нет номеров. И после моей просьбы он согласился предоставить одну комнату.
Когда мы вошли в эту комнату, мы были шокированы, увидев, что фотографии, размещенные в приложении OYO, совсем не соответствуют реальным фотографиям комнаты. Туалеты были грязными. В туалете были лица. Когда мы попросили их почистить, администратор просто отказал.
После этого я попросил другую комнату. Затем администратор отрицал это и сказал, что сначала мне нужно заплатить в отеле, и только после этого я смогу получить приличный номер. Кроме того, он оскорблял меня и мою семью и просил нас покинуть помещение, если мы откажем в оплате. Он нам пригрозил и сказал, что не боится никаких последствий и знает, как обращаться с ОЙО.
Я увидел, что администратор на почасовой основе предоставлял номера парню и даме. И я почти уверен, что он использовал комнаты и для каких-то других целей.
Я завершил весь процесс регистрации заезда и отъезда всего за 15 минут. Кроме того, OYO не удосужился спросить меня, что случилось и почему я выписался так рано. OYO не несет никакой ответственности перед своими клиентами. Моя семья подверглась насилию. И теперь OYO просит меня оставить отзыв. Пожалуйста, просветите меня, какой отзыв я должен предоставить по этому сценарию.
Это худшее, что я ожидал от OYO. Я забронировал номера для своей семьи и вот что получил.
Подскажите, пожалуйста, кто за все это отвечает. И кого винить во всей этой ситуации.
Я хотел бы сказать, что хочу принять строгие меры против этого отеля.