Отзыв об отеле Hotel Trio Continental by Fabhotel

Обманутые и эксплуатируемые — позорное мошенничество, разрушающее доверие.
Я пишу этот отзыв в полном разочаровании и разочаровании. Мой опыт пребывания в этом отеле был ничем иным, как мошенничеством, и я чувствую себя обманутым, беспомощным и злым.
Перед заселением я спросил о стоимости номера и мне четко сообщили, что она составит 3200 индийских рупий за ночь, включая завтрак. Эту стоимость снова подтвердил при заселении один из сотрудников отеля.
Однако во время выезда появился совершенно другой человек — тот, кто никогда не присутствовал во время моего запроса или регистрации — и потребовал 4000 индийских рупий за ночь, полностью отрицая предыдущее обсуждение. Я попытался объяснить, но он грубо отмахнулся и настоял, чтобы я заплатил большую сумму.
Что еще хуже, когда я указал на более раннее подтверждение, мне сказали, что сотрудник, подтвердивший стоимость, был «просто мальчиком на побегушках» и не имел права говорить о ценах. Это совершенно неприемлемо и позорно. Если ваш сотрудник что-то подтверждает на стойке регистрации, вы как отель несете полную ответственность. Перекладывание вины на младшего сотрудника демонстрирует шокирующее отсутствие профессионализма и этики.
Если это был индивидуальный поступок со стороны этого персонала на кассе, то я призываю руководство отеля принять немедленные меры. Такое поведение не только мошенническое, но и наносит ущерб репутации вашего отеля. Если руководство знает об этом мошенничестве и все еще позволяет ему происходить, то это многое говорит о ваших ценностях.
Меня заставили заплатить больше, чем я согласился, без какого-либо решения или надлежащего объяснения. Доверие было подорвано, и весь этот опыт оставил у меня ощущение обманутого, униженного и ограбленного человека.
Всем будущим гостям: будьте очень осторожны. Не доверяйте устным обязательствам в этом отеле. Получите все в письменном виде или, что еще лучше, вообще избегайте этого места.