Отзыв об отеле Town Pallace Inn - Hotel in New Delhi 3*

Одна из худших регистраций в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я уже зарегистрировался онлайн через Agoda и заранее загрузил все необходимые документы, удостоверяющие личность. Весь смысл этой функции заключается в том, чтобы сделать процесс регистрации максимально простым. Несмотря на это, администратор отказался продолжать и настаивал на предоставлении бумажных копий наших документов.
Поскольку у меня были документы только на телефоне, мне пришлось заказать распечатки через Blinkit. После получения черно-белых копий администратор отказался их предоставить и потребовал цветные. Если цветные копии обязательны, почему об этом не сообщили с самого начала? Мне пришлось потратить еще больше времени и денег на заказ еще одного комплекта распечаток.
Совершенно неприемлемым было поведение администратора. Он неоднократно повышал голос на меня и мою девушку и делал оскорбительные замечания, например: «Такие, как вы, приносят поддельные документы». То, что со мной обращались как с преступником, несмотря на наличие действительных государственных документов, было унизительно и крайне неуважительно. Мою девушку тоже без всякой причины обругали, что сделало всю ситуацию еще более неприятной.
Отели имеют полное право проверять личности гостей, но они не имеют права оскорблять, унижать или словесно запугивать платящих клиентов. Профессионализм ничего не стоит, а этот администратор не проявил абсолютно никакого.
Руководству необходимо серьезно расследовать поведение сотрудников стойки регистрации. Ни один гость не должен подвергаться такому неуважению. Я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель, если руководство не предпримет мер по улучшению поведения своих сотрудников на ресепшене.