Отзыв об отеле Taj Mahal, New Delhi 5*

Я возлагал большие надежды на пребывание в отеле Taj Mahal, так как команда бронирования Taj заверила меня, что отели Taj Mahal превосходят другие отели Taj. Неоднократно останавливаясь в Taj Palace в Дели и всегда поражаясь их исключительному обслуживанию и качеству еды, я ожидал такого же, а может, и лучшего. К сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими.
Большим разочарованием стал завтрак «шведский стол» — он ничем не отличался от завтрака в среднем отеле. Всего месяц назад я посетил Jai Mahal Palace в Джайпуре, и их завтрак был намного лучше по разнообразию, подаче и вкусу. Этому отелю есть чему у них поучиться.
Вежливость персонала также разочаровала по сравнению с другими отелями Taj. По прибытии мой номер всё ещё готовили, поэтому мы ждали в ресторане Machaan. Моя жена заказала маленькую солёную паранту для нашего двухлетнего ребёнка и чай для себя, и, к моему удивлению, с нас взяли 825 рупий за простую паранту для ребёнка. В Jai Mahal Palace детское питание вообще не оплачивалось. Когда я обсудил это с Варуном, менеджером Machaan, он компенсировал это, отменив плату за ужин для ребёнка. Однако жареный рис с яйцом, который я заказал в тот вечер, был плохо приготовлен и не соответствовал стандартам Taj. В целом, проживание оказалось гораздо ниже высоких стандартов, установленных другими отелями Taj, особенно Taj Palace и Jai Mahal Palace. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к моим замечаниям и постарается поднять качество обслуживания и обслуживания на уровень, ожидаемый от бренда Taj.