Отзыв об отеле Satwah Homestay 3*

Недавно мне довелось посетить этот гостевой дом вместе с семьей. Мы планировали лишь короткую остановку, главным образом, чтобы отдохнуть и освежиться во время путешествия. Изначально мы думали, что короткий визит не доставит неудобств владельцам, и, поскольку мы путешествовали с семьей, ожидали гостеприимной атмосферы и приемлемого обслуживания. К сожалению, наш опыт оказался довольно разочаровывающим, особенно из-за поведения и отношения владельца, которые полностью изменили наше впечатление об этом месте.
Мы забронировали одноместный номер, и с нас взяли 1500 рупий всего за три часа, что уже показалось нам довольно дорого для такого короткого пребывания. Однако, поскольку нам срочно нужно было место для отдыха, мы согласились и не стали спорить о цене. Проведя почти все три часа, мы вежливо попросили еще тридцать минут, так как собирались уезжать и нам нужно было немного больше времени, чтобы закончить собирать вещи. Обычно большинство гостевых домов и отелей предоставляют небольшой льготный период без каких-либо проблем, особенно когда речь идет о семьях. Но в этом случае владелец сразу же отказал нам в нашей просьбе.
Даже после того, как мы попросили и объяснили, что нам нужно лишь небольшое продление, он настаивал на том, чтобы дать нам всего 10 минут. Удивило не только само отказ, но и грубая манера, в которой он с нами разговаривал. Его тон был совершенно непрофессиональным, и создавалось впечатление, что его заботило только то, чтобы выпроводить нас, как только истечет время. При заселении его поведение казалось нормальным, но после оплаты отношение владельца полностью изменилось. Создавалось впечатление, что он показал свое «настоящее лицо» только после получения денег.
Такое поведение становится еще более разочаровывающим, когда вы останавливаетесь с семьей. Гостевой дом должен обеспечивать спокойную и гостеприимную атмосферу, в отличие от коммерческих отелей. Мы ожидали дружелюбной и понимающей обстановки, особенно учитывая короткую продолжительность нашего визита. Вместо этого мы столкнулись с противоположным. Поведение владельца заставило нас почувствовать себя некомфортно и нежеланно, и это полностью испортило наше впечатление.
Путешествуя по разным местам раньше, я редко сталкивался с таким грубым поведением. Даже если правила строгие, персонал должен общаться вежливо, уважительно и с элементарным гостеприимством. Вежливое объяснение хотя бы продемонстрировало бы профессионализм и учтивость. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что нас заставляют быстро уехать, даже не дав времени как следует подготовиться.
Честно говоря, я бы не рекомендовала это жилье семьям или тем, кто ожидает уважительного обслуживания. Само путешествие может быть утомительным, и мы обычно бронируем проживание в надежде отдохнуть. Когда хозяин ведет себя грубо, вся цель выбора жилья теряет смысл. Уважение и гостеприимство важнее, чем просто комнаты или удобства. Даже простое проживание становится запоминающимся, если хозяева добры и отзывчивы. К сожалению, наш опыт здесь был прямо противоположным.
Поэтому, основываясь на нашем коротком визите, я настоятельно рекомендую путешественникам — особенно семьям — избегать этого жилья. Есть много других мест, где к вам будут относиться с уважением и где гостеприимство действительно имеет значение. Место может быть доступным или дорогим, но поведение и отношение имеют наибольшее значение.