Мое пребывание в отеле Zone Connect DLF Court в Нью-Дели было крайне разочаровывающим и намного не оправдало ожиданий.
Отель очень старый и плохо содержится. Номера были грязными, а в целом территория выглядела устаревшей и запущенной. Стандарты уборки были низкими: видна пыль, изношенная мебель и неприятная атмосфера во всем отеле.
Кондиционер не работал должным образом, что делало номер крайне некомфортным. Несмотря на неоднократные сообщения о проблеме, никаких эффективных мер по ее решению принято не было.
Завтрак был ужасным. Качество еды было низким, выбор ограничен, а некоторые блюда выглядели несвежими. Впечатления от ужина были одними из худших, которые я когда-либо получал в отеле.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это поведение персонала. Сотрудники были грубыми, непрофессиональными и не обладали элементарными навыками обслуживания клиентов. Вместо того чтобы вежливо реагировать на проблемы гостей, они казались незаинтересованными и не готовыми помочь. Запросы и жалобы не обрабатывались должным образом, что еще больше расстроило гостей.
Единственный положительный момент — это расположение, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать плохую чистоту, устаревшие удобства, неработающий кондиционер, ужасный завтрак и грубый персонал.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Руководству необходимо серьезно улучшить техническое обслуживание, чистоту, качество еды и обучение персонала, прежде чем этот отель сможет обеспечить приемлемый уровень обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель очень старый и плохо содержится. Номера были грязными, а в целом территория выглядела устаревшей и запущенной. Стандарты уборки были низкими: видна пыль, изношенная мебель и неприятная атмосфера во всем отеле.
Кондиционер не работал должным образом, что делало номер крайне некомфортным. Несмотря на неоднократные сообщения о проблеме, никаких эффективных мер по ее решению принято не было.
Завтрак был ужасным. Качество еды было низким, выбор ограничен, а некоторые блюда выглядели несвежими. Впечатления от ужина были одними из худших, которые я когда-либо получал в отеле.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это поведение персонала. Сотрудники были грубыми, непрофессиональными и не обладали элементарными навыками обслуживания клиентов. Вместо того чтобы вежливо реагировать на проблемы гостей, они казались незаинтересованными и не готовыми помочь. Запросы и жалобы не обрабатывались должным образом, что еще больше расстроило гостей.
Единственный положительный момент — это расположение, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать плохую чистоту, устаревшие удобства, неработающий кондиционер, ужасный завтрак и грубый персонал.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Руководству необходимо серьезно улучшить техническое обслуживание, чистоту, качество еды и обучение персонала, прежде чем этот отель сможет обеспечить приемлемый уровень обслуживания гостей.