Отзыв об отеле Collection O Agniv Residency Near Saket Metro 3*

Никогда в жизни не оставайтесь в этом отеле. Мы с другом остановились в этом отеле. Ему было 18, мне 17, и, как я проверил правила на сайте Oyo, нигде не было написано, что 17-летним не разрешается заселяться. Мы оба предъявили удостоверения личности, и когда мы спросили о цене, с нас взяли двойную сумму, указанную в приложении Oyo, но мы все равно согласились, и после некоторых переговоров мы предложили им более высокую цену. Они назвали нам номер нашего номера, и когда мы туда приехали, он был ужасно грязным. Кондиционер не работал, полы были грязными, а ванная комната была просто отвратительной. Затем нам позвонили и сказали, что мы не можем находиться в этом отеле и должны спуститься вниз. Мы согласились, и тогда нам сказали, что, поскольку я несовершеннолетний, мне нельзя заселяться. Поэтому мы попросили вернуть деньги, так как проверка моего возраста и всего остального — это их ответственность, поскольку мы предъявили им свои удостоверения личности. Но они даже отказали нам в возврате денег, начали спорить с нами и сказали обратиться в службу поддержки клиентов Oyo. Когда мы связались с Oyo, нам просто сказали, что наше совместное проживание в отеле запрещено, и она категорически отказала нам в возврате денег или в оплате проживания. Обслуживание клиентов Oyo – полное разочарование. Когда мы просто разговаривали с представителями отеля, они сказали, что вернут 70% денег и 30% от комиссии, потому что мы спросили Oyo, почему они не берут комиссию. Персонал был крайне груб, номера грязные, расположение совершенно недоступное, и в целом весь опыт был очень разочаровывающим. Больше никогда не воспользуюсь услугами Oyo.