Ваш ответ на мой отзыв — прекрасный пример того, почему людям никогда не следует бронировать это место. Вместо того чтобы решать реальные проблемы — например, грязные общежития, вонючие туалеты, сломанные удобства и грубый персонал — вы решили оскорбить меня, гостя, который платит за проживание, за то, что я говорю правду.
Вы назвали меня «дешевкой»? Это смешно. На самом деле дешево ваше отношение, ваш сервис и ваши стандарты. Вы хотите денег от гостей, но не можете обеспечить даже элементарной порядочности и гигиены, ожидаемых от любого функционирующего хостела.
Давайте проясним — я никогда не просил 5-звездочного обслуживания. Я просил чистые туалеты, работающие вентиляторы, уважительное общение и честность в отношении расходов. Если вы не можете обеспечить даже этого, возможно, вам вообще не стоит заниматься гостиничным бизнесом.
А тот факт, что ваши сотрудники отвечают личными нападками, только показывает, насколько неуверенно и высокомерно ваше руководство на самом деле. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, вы газлайтите гостя, разыгрываете жертву и прячетесь за фразой «постоянные клиенты». Если вы так гордитесь своими постоянными клиентами, попросите их поспать в ваших ванных комнатах и посмотрите, вернутся ли они. Я ничего не выигрываю, публикуя это. Я делаю это для того, чтобы другие не совершили ту же ошибку, которую совершил я, доверившись вашей фальшивой репутации.
И даже не пытайтесь использовать свой обычный трюк, обвиняя в плохих отзывах людей, «просящих скидки». Это ваше обычное оправдание каждый раз, когда кто-то разоблачает ваши грязные номера, сломанные удобства или высокомерное поведение. Не все здесь ради халявы — некоторые из нас на самом деле заплатили полную цену, и с нами все равно обращались как с мусором. Прятаться за ложью о том, что гости требуют скидки, — трусливо, жалко и показывает, как мало вас волнует реальная ответственность. Посмотрите правде в глаза: люди жалуются не потому, что хотят скидок, а потому, что ваше обслуживание — позор. Перестаньте обманывать себя и других.
Давайте поговорим о цифрах, поскольку вы явно игнорируете реальность. На MakeMyTrip более 62% ваших отзывов — 1 или 2 — это более 100 гостей, публично заявляющих, что ваш сервис ужасен и плох, жалующихся на одни и те же проблемы: грязные ванные комнаты, сломанные удобства, грубый персонал, скрытые платежи. И в Google тоже та же картина: гости со всей Индии и из-за рубежа предупреждают других не совершать ту же ошибку. Они все лгут? Они все просят скидки? Нет, они просто называют правду, которую вы отказываетесь исправить. Эти проценты не лгут — но вы явно лжете, каждый раз, когда отвечаете обвинениями вместо ответственности.
Последнее предупреждение будущим гостям.
Если вы цените свои деньги, здоровье, безопасность и достоинство, держитесь подальше от этого места. В Дели есть сотни лучших хостелов, которыми управляют люди, которые знают значение слова «уважение».
И руководству: пока вы не исправите свои грязные комнаты, высокомерное поведение и мошеннические обвинения — только злые такие, потому что это то, что вы заслужили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы назвали меня «дешевкой»? Это смешно. На самом деле дешево ваше отношение, ваш сервис и ваши стандарты. Вы хотите денег от гостей, но не можете обеспечить даже элементарной порядочности и гигиены, ожидаемых от любого функционирующего хостела.
Давайте проясним — я никогда не просил 5-звездочного обслуживания. Я просил чистые туалеты, работающие вентиляторы, уважительное общение и честность в отношении расходов. Если вы не можете обеспечить даже этого, возможно, вам вообще не стоит заниматься гостиничным бизнесом.
А тот факт, что ваши сотрудники отвечают личными нападками, только показывает, насколько неуверенно и высокомерно ваше руководство на самом деле. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, вы газлайтите гостя, разыгрываете жертву и прячетесь за фразой «постоянные клиенты». Если вы так гордитесь своими постоянными клиентами, попросите их поспать в ваших ванных комнатах и посмотрите, вернутся ли они. Я ничего не выигрываю, публикуя это. Я делаю это для того, чтобы другие не совершили ту же ошибку, которую совершил я, доверившись вашей фальшивой репутации.
И даже не пытайтесь использовать свой обычный трюк, обвиняя в плохих отзывах людей, «просящих скидки». Это ваше обычное оправдание каждый раз, когда кто-то разоблачает ваши грязные номера, сломанные удобства или высокомерное поведение. Не все здесь ради халявы — некоторые из нас на самом деле заплатили полную цену, и с нами все равно обращались как с мусором. Прятаться за ложью о том, что гости требуют скидки, — трусливо, жалко и показывает, как мало вас волнует реальная ответственность. Посмотрите правде в глаза: люди жалуются не потому, что хотят скидок, а потому, что ваше обслуживание — позор. Перестаньте обманывать себя и других.
Давайте поговорим о цифрах, поскольку вы явно игнорируете реальность. На MakeMyTrip более 62% ваших отзывов — 1 или 2 — это более 100 гостей, публично заявляющих, что ваш сервис ужасен и плох, жалующихся на одни и те же проблемы: грязные ванные комнаты, сломанные удобства, грубый персонал, скрытые платежи. И в Google тоже та же картина: гости со всей Индии и из-за рубежа предупреждают других не совершать ту же ошибку. Они все лгут? Они все просят скидки? Нет, они просто называют правду, которую вы отказываетесь исправить. Эти проценты не лгут — но вы явно лжете, каждый раз, когда отвечаете обвинениями вместо ответственности.
Последнее предупреждение будущим гостям.
Если вы цените свои деньги, здоровье, безопасность и достоинство, держитесь подальше от этого места. В Дели есть сотни лучших хостелов, которыми управляют люди, которые знают значение слова «уважение».
И руководству: пока вы не исправите свои грязные комнаты, высокомерное поведение и мошеннические обвинения — только злые такие, потому что это то, что вы заслужили.