Отзыв об отеле OYO Townhouse 023 CR Park 3*

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство недавним опытом бронирования в вашем отеле. Несмотря на то, что бронирование было сделано заблаговременно, по прибытии я столкнулся с несколькими неприятными проблемами, которые считаю необходимым решить:
Когда я добрался до отеля, администратор сообщил мне, что мое бронирование перебронировано, и, следовательно, для меня нет свободных номеров. Это совершенно неприемлемо, поскольку отражает отсутствие слаженности и ответственности с вашей стороны. Обвинять ситуацию в чрезмерном бронировании без предоставления удовлетворительного решения крайне разочаровывает. Я требую объяснения данного неудобства и скорейшего решения.
Более того, мне предложили альтернативное жилье в другом месте, которое было не только некачественным, но и совершенно непригодным. Недопустимо предлагать худшие альтернативы по той же цене без предварительного предупреждения или согласия. Эта практика обманчива и плохо отражается на честности вашего заведения.
Кроме того, мне сообщили, что цена, которую я заплатил за онлайн-бронирование, была эквивалентна только одному дню пребывания, несмотря на бронирование на трехдневный период с 11 по 14 числа. Такое расхождение в ценах неоправданно и указывает на недостаточную прозрачность вашей ценовой политики. Требую разъяснений по этому поводу и соответствующей компенсации за причиненные неудобства.
Кроме того, я глубоко разочарован отсутствием поддержки и помощи со стороны службы поддержки клиентов Oyo в решении этих проблем. Прискорбно наблюдать такое плохое обслуживание клиентов, особенно когда я сталкиваюсь с многочисленными проблемами во время моего пребывания.