Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт общения с отелем Moustache Delhi. Настоятельно рекомендую путешественникам быть осторожными, прежде чем бронировать здесь.
Я забронировал номер рано утром 26 мая 2026 года, когда ехал в Дели, полагая, что, поскольку бронирование принимается мгновенно с полной предоплатой, меня хотя бы разместят в приемлемых условиях по прибытии. Однако, когда я прибыл в отель утром после поездки, мне прямо сказали, что мне придется подождать до 13:00 из-за их «правил заселения».
Что еще больше расстроило, так это совершенно бесчувственное отношение персонала. Несмотря на мои неоднократные просьбы рассмотреть возможность раннего заселения, учитывая мою ситуацию, мне ответили: «Если мы вас заселим, всем придется это сделать» и «наш персонал здесь не работает». Абсолютно никаких усилий по оказанию помощи, никакого гостеприимства и никакого элементарного сочувствия к уставшему путешественнику.
Самая большая проблема заключается в том, что время заселения не было должным образом указано при бронировании через Agoda. Похоже, оно было намеренно скрыто или плохо отображено, так что путешественники, бронирующие жилье рано утром, в итоге платят полную сумму заранее, но им отказывают в размещении на несколько часов. Это кажется крайне обманчивым и несправедливым.
Я немедленно связался с Agoda и потребовал возврата средств, потому что отель отказывался меня разместить, несмотря на получение полной оплаты. Однако Agoda сообщила мне, что Moustache Delhi отклонил запрос на возврат средств и хочет строго следовать своей политике.
Политика понятна, но прозрачность и элементарное отношение к клиентам тоже важны. Взять полную оплату у измученных путешественников утром, отказать в заселении, отказать в возврате средств и проявить полное отсутствие гибкости — это просто неэтичная практика гостеприимства.
Этот опыт действительно больше похож на мошенничество, чем на профессиональное обслуживание в хостеле. Определенно не рекомендую для путешественников, прибывающих рано утром, или для тех, кто ожидает гуманного отношения и прозрачности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер рано утром 26 мая 2026 года, когда ехал в Дели, полагая, что, поскольку бронирование принимается мгновенно с полной предоплатой, меня хотя бы разместят в приемлемых условиях по прибытии. Однако, когда я прибыл в отель утром после поездки, мне прямо сказали, что мне придется подождать до 13:00 из-за их «правил заселения».
Что еще больше расстроило, так это совершенно бесчувственное отношение персонала. Несмотря на мои неоднократные просьбы рассмотреть возможность раннего заселения, учитывая мою ситуацию, мне ответили: «Если мы вас заселим, всем придется это сделать» и «наш персонал здесь не работает». Абсолютно никаких усилий по оказанию помощи, никакого гостеприимства и никакого элементарного сочувствия к уставшему путешественнику.
Самая большая проблема заключается в том, что время заселения не было должным образом указано при бронировании через Agoda. Похоже, оно было намеренно скрыто или плохо отображено, так что путешественники, бронирующие жилье рано утром, в итоге платят полную сумму заранее, но им отказывают в размещении на несколько часов. Это кажется крайне обманчивым и несправедливым.
Я немедленно связался с Agoda и потребовал возврата средств, потому что отель отказывался меня разместить, несмотря на получение полной оплаты. Однако Agoda сообщила мне, что Moustache Delhi отклонил запрос на возврат средств и хочет строго следовать своей политике.
Политика понятна, но прозрачность и элементарное отношение к клиентам тоже важны. Взять полную оплату у измученных путешественников утром, отказать в заселении, отказать в возврате средств и проявить полное отсутствие гибкости — это просто неэтичная практика гостеприимства.
Этот опыт действительно больше похож на мошенничество, чем на профессиональное обслуживание в хостеле. Определенно не рекомендую для путешественников, прибывающих рано утром, или для тех, кто ожидает гуманного отношения и прозрачности.