Я недавно останавливался в этом отеле, и мои впечатления были просто кошмаром. Я забронировал двухдневное пребывание через онлайн-портал за 2158, 92 фунта стерлингов, но по прибытии менеджер потребовал 2700 фунтов стерлингов. Когда я усомнился в несоответствии, он заявил, что это комиссионный сбор, о котором не упоминалось на сайте. Уставший после 10-часовой поездки на автобусе, я неохотно заплатил завышенную сумму, чтобы избежать дальнейшей конфронтации.
Что еще хуже, руководитель службы поддержки клиентов подтвердил, что менеджер выставил нам завышенную цену, и пообещал провести расследование, но после нескольких последующих действий никакого решения предоставлено не было. На веб-сайте указано, что завтрак был включен в мой пакет, но менеджер высокомерно сообщил нам, что завтрак они не подают. Кроме того, в номерах не было бесплатной питьевой воды. По запросу нас попросили заплатить за него сумму, превышающую рекомендованную розничную цену.
Во время нашего пребывания персонал отеля неоднократно выключал кондиционер, чтобы сэкономить на счетах за электроэнергию. Когда мы спросили об этом, они заявили, что это произошло из-за сбоя, но было очевидно, что они сделали это намеренно. Это было крайне неудобно, тем более что мы переживали пик летней жары в Дели, когда температура поднималась до 44°C.
В связи с неожиданным продлением нашей работы в Дели, мы решили остановиться в том же отеле еще на пару дней, учитывая его близость к нашему месту работы. Однако, когда мы сообщили менеджеру о нашем продленном пребывании, забронированном онлайн, он накричал на нас, настаивая на том, что мы должны были заплатить ему напрямую, и потребовал, чтобы мы немедленно освободили номер. Жалоба оператору на стойке регистрации оказалась бесполезной, поскольку он встал на сторону менеджера.
После этого испытания я проверил отзывы в Google и обнаружил, что многим клиентам пришлось заплатить завышенную цену. Я сожалею, что не увидел эти обзоры раньше, которые избавили бы меня от этой дилеммы. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я убежден, что рейтинги 5/5 в Google, скорее всего, выдуманы самим отелем. Избегайте этого места любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, руководитель службы поддержки клиентов подтвердил, что менеджер выставил нам завышенную цену, и пообещал провести расследование, но после нескольких последующих действий никакого решения предоставлено не было. На веб-сайте указано, что завтрак был включен в мой пакет, но менеджер высокомерно сообщил нам, что завтрак они не подают. Кроме того, в номерах не было бесплатной питьевой воды. По запросу нас попросили заплатить за него сумму, превышающую рекомендованную розничную цену.
Во время нашего пребывания персонал отеля неоднократно выключал кондиционер, чтобы сэкономить на счетах за электроэнергию. Когда мы спросили об этом, они заявили, что это произошло из-за сбоя, но было очевидно, что они сделали это намеренно. Это было крайне неудобно, тем более что мы переживали пик летней жары в Дели, когда температура поднималась до 44°C.
В связи с неожиданным продлением нашей работы в Дели, мы решили остановиться в том же отеле еще на пару дней, учитывая его близость к нашему месту работы. Однако, когда мы сообщили менеджеру о нашем продленном пребывании, забронированном онлайн, он накричал на нас, настаивая на том, что мы должны были заплатить ему напрямую, и потребовал, чтобы мы немедленно освободили номер. Жалоба оператору на стойке регистрации оказалась бесполезной, поскольку он встал на сторону менеджера.
После этого испытания я проверил отзывы в Google и обнаружил, что многим клиентам пришлось заплатить завышенную цену. Я сожалею, что не увидел эти обзоры раньше, которые избавили бы меня от этой дилеммы. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я убежден, что рейтинги 5/5 в Google, скорее всего, выдуманы самим отелем. Избегайте этого места любой ценой!