The Prime Residency

Жалкое и непрофессиональное поведение.
Я спросил их, есть ли у них свободная комната или нет по вызову, и они ответили да.
Когда я добрался до отеля, чтобы зарегистрироваться, мне сказали, что у них нет мест, и попросили подождать несколько минут.
И эти несколько минут длились много часов.
Они заставили мою семью ждать на улице в жару Дели 4 часа.
И с меня сразу заставили заплатить деньги, когда я приехал, чтобы я не мог уйти и искать другой отель.
У них даже нет правильного адреса возле отеля.
Просто жалко и крайне непрофессионально.

У нас сегодня был очень плохой опыт в отеле.
— администратор не впустил нас, хотя номер был забронирован заранее. Он был груб в своих рассуждениях.
— комната была грязной, простыня в пятнах и грязное одеяло на кровати.
— Кондиционер протекал, затопляя комнату.
— нам не предоставили тот номер, который мы бронировали.
— сегодня в отеле было много других гостей с такими же проблемами и впечатлениями.

Это был один из худших опытов с таким брендом, как oyo. Человек на стойке регистрации отказался нас зарегистрировать и вел себя крайне грубо. Вдобавок ко всему, нам пришлось ждать около 3 часов на палящей жаре, хотя оплата и бронирование были сделаны, но человек на стойке регистрации продолжал говорить, что он не видит никаких заказов на своей стороне. Крайне непрофессионально, когда он даже не пытался во всем разобраться.
После 5 жалоб, поданных в службу поддержки клиентов Oyo, и, наконец, возможности зарегистрироваться через 3 часа, мы подумали, что худшее уже позади.
Но был потрясен, увидев, что в самой комнате течет кондиционер, а простыни испачканы, даже одеяла не были предоставлены.
Единственным положительным моментом во время этого пребывания было то, что автоматический голос при обращении в службу поддержки продолжал говорить: «Ваш звонок важен для нас».
И именно так вы относитесь к своим важным клиентам.
Стыд.