Моё недавнее пребывание в отеле Taurus Sarovar Portico в Нью-Дели стало одним из самых разочаровывающих и некомфортных впечатлений от пребывания в отеле, особенно учитывая, что я путешествовал с семьёй. Выбор этого отеля был, без преувеличения, серьёзной ошибкой.
Впечатления от регистрации.
Один только процесс регистрации задал тон всему последующему. Он занял более 30 минут, без малейшего ощущения срочности или оперативности со стороны персонала. Атмосфера в холле была некомфортной для семейного отдыха, поскольку большинство гостей, судя по всему, были одинокими деловыми путешественниками. В обстановке не хватало комфорта, тепла и профессионализма, которых можно ожидать от уважаемого отеля.
Состояние номера: неприемлемое во всех отношениях.
Предоставленный нам номер значительно не соответствовал базовым стандартам гостеприимства:
• Номер был грязным при заезде.
• Постельное бельё выглядело грязным и не выглядело свежезаменённым.
• В ванной комнате стоял крайне неприятный запах, как будто её давно не убирали и не чистили.
• Полы были липкими, пыльными и негигиеничными, ходить босиком было невозможно.
• Кондиционер не работал, из-за чего в номере было жарко и неуютно.
• Несмотря на наличие окон, они были полностью затемнены, что создавало ощущение замкнутого пространства, вызывающее клаустрофобию. Когда мы попросили поменять номер, нам сообщили, что все номера одинаковые, что неприемлемо для отеля такой категории.
• Дополнительная кровать, за которую мы заплатили заранее, была предоставлена только после неоднократных напоминаний и раздражающей пятичасовой задержки, и наконец прибыла в 23:00.
Для отеля, работающего под известным брендом, состояние этого номера было просто непростительным.
Еда и обслуживание значительно ниже стандарта.
Наши впечатления от еды были столь же разочаровывающими:
• Качество еды было крайне низким. За исключением супа маньчжоу, ничто не было приемлемым.
• Вегетарианские блюда были неприятно сладкими, до такой степени, что их было невозможно есть.
• Курица была недоварена, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов.
• Простой суп готовился 25 минут, а остальные блюда – ещё 25 минут или больше.
Такой уровень обслуживания и качества не просто неэффективен, но и совершенно неприемлем для отеля, расположенного рядом с международным аэропортом.
Взаимодействие с персоналом.
Хотя некоторые сотрудники были внешне вежливы, в целом обслуживанию не хватало искренности, последовательности и профессионализма. Для семейного отдыха обстановка не производила впечатления ни комфортной, ни надёжной.
Моё окончательное решение.
Впечатления были настолько неприятными, что я решил выехать пораньше, и это было лучшее решение. К счастью, у меня был забронирован номер в соседнем отеле на оставшуюся часть поездки – разительный и освежающий контраст с тем, что я увидел здесь.
Окончательная рекомендация.
Основываясь на своём пребывании, я настоятельно не рекомендую выбирать этот отель, особенно семьям или всем, кто рассчитывает на комфорт, чистоту и профессиональное гостеприимство. Опасения, высказанные во многих отзывах, не преувеличены. Я прочитал их и всё же рискнул. Я искренне рекомендую другим не повторять эту ошибку.
Это было крайне разочаровывающее пребывание, и я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку текущее состояние отеля совершенно неприемлемо для гостей, ожидающих даже самых элементарных стандартов гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от регистрации.
Один только процесс регистрации задал тон всему последующему. Он занял более 30 минут, без малейшего ощущения срочности или оперативности со стороны персонала. Атмосфера в холле была некомфортной для семейного отдыха, поскольку большинство гостей, судя по всему, были одинокими деловыми путешественниками. В обстановке не хватало комфорта, тепла и профессионализма, которых можно ожидать от уважаемого отеля.
Состояние номера: неприемлемое во всех отношениях.
Предоставленный нам номер значительно не соответствовал базовым стандартам гостеприимства:
• Номер был грязным при заезде.
• Постельное бельё выглядело грязным и не выглядело свежезаменённым.
• В ванной комнате стоял крайне неприятный запах, как будто её давно не убирали и не чистили.
• Полы были липкими, пыльными и негигиеничными, ходить босиком было невозможно.
• Кондиционер не работал, из-за чего в номере было жарко и неуютно.
• Несмотря на наличие окон, они были полностью затемнены, что создавало ощущение замкнутого пространства, вызывающее клаустрофобию. Когда мы попросили поменять номер, нам сообщили, что все номера одинаковые, что неприемлемо для отеля такой категории.
• Дополнительная кровать, за которую мы заплатили заранее, была предоставлена только после неоднократных напоминаний и раздражающей пятичасовой задержки, и наконец прибыла в 23:00.
Для отеля, работающего под известным брендом, состояние этого номера было просто непростительным.
Еда и обслуживание значительно ниже стандарта.
Наши впечатления от еды были столь же разочаровывающими:
• Качество еды было крайне низким. За исключением супа маньчжоу, ничто не было приемлемым.
• Вегетарианские блюда были неприятно сладкими, до такой степени, что их было невозможно есть.
• Курица была недоварена, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов.
• Простой суп готовился 25 минут, а остальные блюда – ещё 25 минут или больше.
Такой уровень обслуживания и качества не просто неэффективен, но и совершенно неприемлем для отеля, расположенного рядом с международным аэропортом.
Взаимодействие с персоналом.
Хотя некоторые сотрудники были внешне вежливы, в целом обслуживанию не хватало искренности, последовательности и профессионализма. Для семейного отдыха обстановка не производила впечатления ни комфортной, ни надёжной.
Моё окончательное решение.
Впечатления были настолько неприятными, что я решил выехать пораньше, и это было лучшее решение. К счастью, у меня был забронирован номер в соседнем отеле на оставшуюся часть поездки – разительный и освежающий контраст с тем, что я увидел здесь.
Окончательная рекомендация.
Основываясь на своём пребывании, я настоятельно не рекомендую выбирать этот отель, особенно семьям или всем, кто рассчитывает на комфорт, чистоту и профессиональное гостеприимство. Опасения, высказанные во многих отзывах, не преувеличены. Я прочитал их и всё же рискнул. Я искренне рекомендую другим не повторять эту ошибку.
Это было крайне разочаровывающее пребывание, и я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку текущее состояние отеля совершенно неприемлемо для гостей, ожидающих даже самых элементарных стандартов гостеприимства.