Отзыв об отеле hotel the prithvi palace 3*

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Prithvi, расположенном недалеко от аэропорта Нью-Дели.
По прибытии ваш администратор сообщил мне, что мне необходимо повысить категорию номера и доплатить. Ни на одном этапе бронирования, ни до моего прибытия, меня не предупреждали о необходимости повышения категории номера. Я спросил администратора, почему мой номер был повышен без моего ведома и согласия. После моего возражения он немедленно заявил, что снова понизит категорию номера.
Однако после понижения категории номера мне сообщили, что в отеле Prithvi нет свободных номеров. Администратор сказал, что меня переселят в другой отель, расположенный за отелем.
Я специально забронировал и оплатил проживание в отеле Prithvi. Вместо забронированного мной номера меня переселили в другой отель, который, по-видимому, был гораздо более низкого уровня. Эта ситуация произошла примерно в полночь, и у меня не осталось другого выбора, кроме как принять альтернативное размещение.
Переселение в другой отель поздно ночью без предварительного уведомления или моего согласия вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта и незащищенности. Как гость, прибывший в незнакомое место после полуночи, я ожидал, что отель предоставит мне забронированное жилье или, по крайней мере, получит мое согласие перед переселением. Альтернативный отель не соответствовал стандартам и качеству, за которые я заплатил, и вызвал опасения по поводу моей безопасности.
Я считаю, что способ решения этой ситуации был некорректным, непрофессиональным и неприемлемым. Гостей никогда не следует просить доплачивать за улучшение номера, которое они не запрашивали, и их не следует переселять в другой отель без предварительного согласия.