Недавно я останавливался в отеле Fabhotel, FabExpress Dolphin International.
Так как бронирование было недорогим, у меня не было особых ожиданий, но это был один из моих худших случаев пребывания в отеле.
1. Время заезда было назначено на 12:00, я приехал в 17:00. Меня попросили подождать 15 минут, пока номер готовили. Затем попросили подождать 30 минут, пока чистили слив. В 19:00 номер всё ещё не был готов. Мне сказали, что кондиционер ремонтируют. Только после того, как я пожаловался в FabHotel, меня заселили в 19:30.
2. В отеле нет лифта, номер находится на 4 этаже. С багажом нужно подниматься на 5 этажей.
2. Как только я вошёл в номер, я почувствовал запах строительного мусора. 3. В номерах много острых углов, и кожа царапается.
4. Туалет в западном стиле был, но не было унитаза с функцией гидромассажа.
5. Душ не работал. Предоставили ведро, но не было кружки.
6. Ведро было грязным от стройматериалов, пришлось его помыть перед использованием. В ведре всё ещё стоял запах краски.
7. Вентилятор был слишком низко расположен. Мой рост 160 см, а вентилятор вращался со скоростью 180 см.
8. Кружки не было. Когда я попросил кружку, её принесли через 30 минут, забрав в коридоре. Раньше её использовали для побелки, и там были побелочные материалы. Мне пришлось её помыть перед использованием.
9. Полотенце не дали, дали только на следующий день.
10. Пыль на полу.
11. Оголённые провода под напряжением от розетки в ванной.
12. Половина розеток не работает.
Некоторые вещи работали как положено.
1. Кондиционер работал.
2. Вентилятор работал.
3. Кровать была в порядке.
4. Одеяло было в наличии.
5. Вода была в наличии.
6. Мыло было предоставлено.
7. Полотенце было предоставлено на следующий день.
8. Стул был предоставлен по запросу.
9. Отель Fab профессионально отреагировал на жалобу.
Это должен был быть номер категории «люкс», и я бы даже не назвал его стандартным.
Когда я увидел похожие комментарии к следующему бронированию, я сразу же отменил его и забронировал новый номер через Agoda, доплатив 25% и получив трёхзвёздочный отель, как и ожидалось.
Я бы не поставил даже одну звезду. Хотелось бы понять, как люди поставили столько 5 звёзд за такой бесполезный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так как бронирование было недорогим, у меня не было особых ожиданий, но это был один из моих худших случаев пребывания в отеле.
1. Время заезда было назначено на 12:00, я приехал в 17:00. Меня попросили подождать 15 минут, пока номер готовили. Затем попросили подождать 30 минут, пока чистили слив. В 19:00 номер всё ещё не был готов. Мне сказали, что кондиционер ремонтируют. Только после того, как я пожаловался в FabHotel, меня заселили в 19:30.
2. В отеле нет лифта, номер находится на 4 этаже. С багажом нужно подниматься на 5 этажей.
2. Как только я вошёл в номер, я почувствовал запах строительного мусора. 3. В номерах много острых углов, и кожа царапается.
4. Туалет в западном стиле был, но не было унитаза с функцией гидромассажа.
5. Душ не работал. Предоставили ведро, но не было кружки.
6. Ведро было грязным от стройматериалов, пришлось его помыть перед использованием. В ведре всё ещё стоял запах краски.
7. Вентилятор был слишком низко расположен. Мой рост 160 см, а вентилятор вращался со скоростью 180 см.
8. Кружки не было. Когда я попросил кружку, её принесли через 30 минут, забрав в коридоре. Раньше её использовали для побелки, и там были побелочные материалы. Мне пришлось её помыть перед использованием.
9. Полотенце не дали, дали только на следующий день.
10. Пыль на полу.
11. Оголённые провода под напряжением от розетки в ванной.
12. Половина розеток не работает.
Некоторые вещи работали как положено.
1. Кондиционер работал.
2. Вентилятор работал.
3. Кровать была в порядке.
4. Одеяло было в наличии.
5. Вода была в наличии.
6. Мыло было предоставлено.
7. Полотенце было предоставлено на следующий день.
8. Стул был предоставлен по запросу.
9. Отель Fab профессионально отреагировал на жалобу.
Это должен был быть номер категории «люкс», и я бы даже не назвал его стандартным.
Когда я увидел похожие комментарии к следующему бронированию, я сразу же отменил его и забронировал новый номер через Agoda, доплатив 25% и получив трёхзвёздочный отель, как и ожидалось.
Я бы не поставил даже одну звезду. Хотелось бы понять, как люди поставили столько 5 звёзд за такой бесполезный отель.