Отзыв об отеле De Pavilion Hotel 4*

Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого отеля.
Я забронировал 3-дневное проживание через EaseMyTrip в номере Делюкс с рабочим столом, внимательно изучив фотографии номера и указанные на сайте удобства. Поскольку в моем нынешнем отеле в Махипалпуре не было свободных номеров на следующие три дня, мне нужен был альтернативный вариант поблизости из-за моих рабочих обязательств.
Так как отель находился в том же районе, я решил посетить его перед заселением, чтобы посмотреть номер и сообщить о предстоящем пребывании.
На ресепшене г-н Випин подтвердил наличие моего бронирования и сначала показал мне номер, который был в плачевном состоянии и совсем не походил на номер, рекламируемый на платформе бронирования. Когда я указал, что это не та категория номера, которую я забронировал, он показал мне другой, чуть больший номер, но в нем тоже не было обещанного рабочего стола.
Наконец, он показал мне третий номер, который действительно соответствовал фотографиям и удобствам, указанным при бронировании. К моему удивлению, мне сказали, что это «номер премиум-класса» и что за него нужно доплатить 500 рупий за ночь.
Когда я спросил, почему я должен платить дополнительно за номер, соответствующий подтвержденному бронированию, меня попросили поговорить с человеком по имени Манджит. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, он был груб, пренебрежителен и просто посоветовал мне отменить бронирование. Он даже признал, что фотографии, загруженные на платформу бронирования, были неверными, но ожидал, что я понесу последствия этого вводящего в заблуждение объявления.
Это было крайне разочаровывающе. Как клиент, я полагаюсь на фотографии номеров и удобства, отображаемые при бронировании. Недопустимо рекламировать один тип номера, а затем требовать дополнительную плату за его предоставление.
Я немедленно отменил бронирование, потому что полностью потерял доверие к честности отеля и качеству обслуживания клиентов.
Мой совет: если вы цените честность, прозрачность и беспроблемное проживание, в этом районе есть гораздо лучшие и более надежные отели. Я бы не рекомендовал бронировать этот отель.