Обновите низ.
Один из худших впечатлений от отеля!
У меня было одно из самых разочаровывающих и разочаровывающих путешествий в отеле Rupam. С того момента, как я приехал, впечатления были просто ужасными. Вот почему я настоятельно советую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь проживание:
1) **Ужасный опыт регистрации**: я приехал за час до официального времени регистрации, но вместо того, чтобы предложить место, где можно посидеть или подождать, сотрудники грубо сообщили мне, что мне придется заплатить дополнительно 500 рупий за ранняя регистрация заезда, если я хотел подождать внутри, что было совершенно непрофессиональным и невнимательным подходом. Не было абсолютно никакого гостеприимства и обслуживания клиентов.
2) **Вводящие в заблуждение фотографии номеров**: Номера, которые мне дали, НЕ были похожи на те, что были показаны на веб-сайте. Изображения в Интернете были весьма обманчивы, а реальность сильно отличалась от рекламируемых номеров. Комната была устаревшей, обшарпанной и далекой от того стандарта, который я ожидал.
3) **Грязный туалет**: К моему ужасу, туалет был грязным и имел сильный запах, из-за которого пользоваться им было невыносимо. Выглядело так, будто его не убирали целую вечность: на полу и стенах были пятна, а по комнате доносился неприятный запах. Я не мог поверить, что мне пришлось оставаться в таком состоянии.
4) **Неработающий кондиционер и грязное белье**: Кондиционер был полностью неработоспособен, на стенах были отваливающиеся участки штукатурки. Простыни были в пятнах и выглядели так, будто их не стирали должным образом. Казалось, кто-то протирал ими обувь. Как они могут вообще думать, что это приемлемо для платящих клиентов?
5) **Отвратительное обслуживание номеров**: Мы заказали обед и попросили администратора отправить его в номер, так как еда на открытом воздухе была разрешена. Однако доставить его в номер отказались без вразумительных объяснений. Невероятно, что в отеле такое плохое обслуживание и гости чувствуют себя нежеланными.
В общем, это был действительно ужасный опыт. Недостаток профессионализма, плохие условия в номерах и общее пренебрежение сделали это пребывание одним из худших, которые я когда-либо пробовал в любом отеле. Я настоятельно рекомендую любой ценой избегать отеля Rupam. В этом районе есть множество лучших вариантов, которые ценят своих гостей и предоставляют достойный сервис. Избавьте себя от хлопот и забронируйте в другом месте!
Обновлять:
На ваш ответ:
1) Да, это было 500, это опечатка, которую я исправил.
2) Что касается вводящих в заблуждение фотографий: вы можете позвонить любому, у кого есть глаза, и они смогут отличить их.
3) По поводу запаха, стоит ли мне смеяться или что по этому поводу сказать, спросите только у обслуживающего мальчика, который принес багаж в номер. Пренебрежение жалобами и ложь. Этого ожидали от вас сразу после просмотра вашего ответа, я понимаю, как вы с этим справляетесь, обратная связь или жалоба здесь не имеют значения, мне бы хотелось, чтобы вы прочитали негативные комментарии и восприняли это как конструктивную обратную связь, но некоторые люди предпочли поступить наоборот.
Просто на заметку: сходите в туалет с сотрудниками службы безопасности и проверьте один раз.
4) Меня позабавила ваша реакция, если кто-то скажет вам, что ваш кондиционер не работает. Надеюсь, вы понимаете, почему люди используют переменный ток независимо от внешней температуры и происхождения (это не должно вас беспокоить). Вместо того, чтобы работать над вопросом, спрашивая пользователя, почему вам холодно/тепло, поэтому я сказал, что надеюсь, что вы понимаете, что такое кондиционер (это не значит, что вы можете использовать его только в том случае, если внешняя температура составляет 45+). В первую очередь вам следует поработать над своей этикой.
5) Что касается еды на открытом воздухе: я не просил райдеров zomato/swiggy подняться наверх, я попросил на стойке регистрации отправить еду в нашу комнату. Для этого вы можете проверить журналы вызовов.
У меня действительно нет времени на все это, да и писать ничего не хотелось, я обычно тоже не даю отзывов, но ваше поведение заставило меня это сделать. Я удивлен, увидев, что у вас так много времени, чтобы спорить и выдвигать ложные обвинения в адрес клиента, но у вас нет времени действительно воспринять это как обратную связь и попытаться улучшить обслуживание. Тем не менее ведь мы все разные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших впечатлений от отеля!
У меня было одно из самых разочаровывающих и разочаровывающих путешествий в отеле Rupam. С того момента, как я приехал, впечатления были просто ужасными. Вот почему я настоятельно советую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь проживание:
1) **Ужасный опыт регистрации**: я приехал за час до официального времени регистрации, но вместо того, чтобы предложить место, где можно посидеть или подождать, сотрудники грубо сообщили мне, что мне придется заплатить дополнительно 500 рупий за ранняя регистрация заезда, если я хотел подождать внутри, что было совершенно непрофессиональным и невнимательным подходом. Не было абсолютно никакого гостеприимства и обслуживания клиентов.
2) **Вводящие в заблуждение фотографии номеров**: Номера, которые мне дали, НЕ были похожи на те, что были показаны на веб-сайте. Изображения в Интернете были весьма обманчивы, а реальность сильно отличалась от рекламируемых номеров. Комната была устаревшей, обшарпанной и далекой от того стандарта, который я ожидал.
3) **Грязный туалет**: К моему ужасу, туалет был грязным и имел сильный запах, из-за которого пользоваться им было невыносимо. Выглядело так, будто его не убирали целую вечность: на полу и стенах были пятна, а по комнате доносился неприятный запах. Я не мог поверить, что мне пришлось оставаться в таком состоянии.
4) **Неработающий кондиционер и грязное белье**: Кондиционер был полностью неработоспособен, на стенах были отваливающиеся участки штукатурки. Простыни были в пятнах и выглядели так, будто их не стирали должным образом. Казалось, кто-то протирал ими обувь. Как они могут вообще думать, что это приемлемо для платящих клиентов?
5) **Отвратительное обслуживание номеров**: Мы заказали обед и попросили администратора отправить его в номер, так как еда на открытом воздухе была разрешена. Однако доставить его в номер отказались без вразумительных объяснений. Невероятно, что в отеле такое плохое обслуживание и гости чувствуют себя нежеланными.
В общем, это был действительно ужасный опыт. Недостаток профессионализма, плохие условия в номерах и общее пренебрежение сделали это пребывание одним из худших, которые я когда-либо пробовал в любом отеле. Я настоятельно рекомендую любой ценой избегать отеля Rupam. В этом районе есть множество лучших вариантов, которые ценят своих гостей и предоставляют достойный сервис. Избавьте себя от хлопот и забронируйте в другом месте!
Обновлять:
На ваш ответ:
1) Да, это было 500, это опечатка, которую я исправил.
2) Что касается вводящих в заблуждение фотографий: вы можете позвонить любому, у кого есть глаза, и они смогут отличить их.
3) По поводу запаха, стоит ли мне смеяться или что по этому поводу сказать, спросите только у обслуживающего мальчика, который принес багаж в номер. Пренебрежение жалобами и ложь. Этого ожидали от вас сразу после просмотра вашего ответа, я понимаю, как вы с этим справляетесь, обратная связь или жалоба здесь не имеют значения, мне бы хотелось, чтобы вы прочитали негативные комментарии и восприняли это как конструктивную обратную связь, но некоторые люди предпочли поступить наоборот.
Просто на заметку: сходите в туалет с сотрудниками службы безопасности и проверьте один раз.
4) Меня позабавила ваша реакция, если кто-то скажет вам, что ваш кондиционер не работает. Надеюсь, вы понимаете, почему люди используют переменный ток независимо от внешней температуры и происхождения (это не должно вас беспокоить). Вместо того, чтобы работать над вопросом, спрашивая пользователя, почему вам холодно/тепло, поэтому я сказал, что надеюсь, что вы понимаете, что такое кондиционер (это не значит, что вы можете использовать его только в том случае, если внешняя температура составляет 45+). В первую очередь вам следует поработать над своей этикой.
5) Что касается еды на открытом воздухе: я не просил райдеров zomato/swiggy подняться наверх, я попросил на стойке регистрации отправить еду в нашу комнату. Для этого вы можете проверить журналы вызовов.
У меня действительно нет времени на все это, да и писать ничего не хотелось, я обычно тоже не даю отзывов, но ваше поведение заставило меня это сделать. Я удивлен, увидев, что у вас так много времени, чтобы спорить и выдвигать ложные обвинения в адрес клиента, но у вас нет времени действительно воспринять это как обратную связь и попытаться улучшить обслуживание. Тем не менее ведь мы все разные.