Отель безопасный, красивый и уютный, но не в хорошем состоянии и не подготовлен. Комната, которую я выбрал, была довольно уютной, но кондиционер и газовая колонка не работали, и за время моего трехдневного пребывания они не смогли их починить. Они также не проверяли перед моей регистрацией. Это меньшее, что я ожидаю, если у вас есть бронирование, убедитесь, что номер в хорошем состоянии и все работает.
Меня переселили в другой номер (который, конечно, мне не так понравился, как тот, который я забронировал). Даже в этой комнате холодильник не работал, а у телевизора были проблемы с громкостью. Ответ, который я получаю от сотрудников стойки регистрации, заключается в том, что телевизоры бывают только такими.
Обслуживающий персонал очень оперативен и дружелюбен, но сотрудники, которые занимаются бронированием, были довольно непреклонны/зациклены, нелюбезны и сделали мое пребывание менее теплым или комфортным, когда мне приходилось указывать им на проблемы.
Еда очень вкусная, но цена, конечно, завышена. Один основной обед в номере обошелся мне в 1500 индийских рупий.
Расположение объекта довольно хорошее, но есть серьезные неудобства с парковкой и даже с доездом до объекта. Об этом заранее не сообщалось. Однако это как-то удалось.
Наконец, после всех неудобств я меньше всего ожидал, что мне немного компенсируют. Однако при оформлении заказа, когда я упомянул об округлении суммы (всего на 500 меньше) в качестве жеста компенсации за неудобства, сотрудники стойки регистрации были очень зациклены на том, что их система заблокирована и все такое.
Просто казалось, что они заинтересованы только в получении оплаты и меньше всего заботятся об опыте или комфорте клиента.
Я надеюсь, что эта обратная связь поможет руководству задуматься и обучить персонал и систему быть более дружелюбными и человечными, а также обеспечить тщательную проверку и поддержание номеров перед заселением клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня переселили в другой номер (который, конечно, мне не так понравился, как тот, который я забронировал). Даже в этой комнате холодильник не работал, а у телевизора были проблемы с громкостью. Ответ, который я получаю от сотрудников стойки регистрации, заключается в том, что телевизоры бывают только такими.
Обслуживающий персонал очень оперативен и дружелюбен, но сотрудники, которые занимаются бронированием, были довольно непреклонны/зациклены, нелюбезны и сделали мое пребывание менее теплым или комфортным, когда мне приходилось указывать им на проблемы.
Еда очень вкусная, но цена, конечно, завышена. Один основной обед в номере обошелся мне в 1500 индийских рупий.
Расположение объекта довольно хорошее, но есть серьезные неудобства с парковкой и даже с доездом до объекта. Об этом заранее не сообщалось. Однако это как-то удалось.
Наконец, после всех неудобств я меньше всего ожидал, что мне немного компенсируют. Однако при оформлении заказа, когда я упомянул об округлении суммы (всего на 500 меньше) в качестве жеста компенсации за неудобства, сотрудники стойки регистрации были очень зациклены на том, что их система заблокирована и все такое.
Просто казалось, что они заинтересованы только в получении оплаты и меньше всего заботятся об опыте или комфорте клиента.
Я надеюсь, что эта обратная связь поможет руководству задуматься и обучить персонал и систему быть более дружелюбными и человечными, а также обеспечить тщательную проверку и поддержание номеров перед заселением клиентов.