Отзыв об отеле Hotel City Park 4*

Крайне неприятный опыт – неприемлемое поведение персонала.
Мой опыт пребывания в отеле City Park в Питапуре был крайне разочаровывающим и неприятным. Поведение двух сотрудников, г-на Акрама и г-на Джогиндера Чиккары, было грубым, высокомерным и совершенно непрофессиональным.
При выезде нас фактически держали в заложниках почти 50 минут, обвиняя в пятнах на ковре в номере. Когда я справедливо спросил, как можно установить наличие этих пятен до нашего заселения — особенно учитывая отсутствие каких-либо фотодоказательств — ситуация неоправданно обострилась. Если отель так щепетильно относится к своим коврам, то элементарная процедура оформления документов при заселении должна быть стандартной.
Шокирует то, что нас попросили выйти из машины, отвели обратно в номер и заставили ждать, пока персонал начнет сам чистить ковер, превратив всю ситуацию в мелодраму. Тем временем моя семья, включая старших членов, почти час ждала в машине, что было совершенно неприемлемо.
Когда я спросил, как долго нас будут держать в этой враждебной ситуации, г-н Джогиндер и г-н Акрам высокомерно ответили, что нам не разрешат уйти, пока ковер не высохнет. Посещая множество пятизвездочных отелей по всей Индии, я могу с уверенностью сказать, что никогда не был свидетелем такого грубого, унизительного и враждебного по отношению к клиентам поведения.
Вдобавок ко всему, качество еды было крайне низким и выглядело несвежим. Вызывает тревогу тот факт, что двум членам моей семьи пришлось срочно обратиться в больницу с симптомами пищевого отравления, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и безопасности пищевых продуктов в этом отеле.
Такое поведение персонала не только подрывает дух клиентоориентированности, но и служит серьезным предостережением для будущих путешественников. Я искренне прошу г-на Агарвала, владельца отеля, принять строгие и заметные меры против подобного поведения, чтобы это послужило уроком для всего персонала и предотвратило подобные инциденты для других гостей.
Крайне разочарован. Настоятельно рекомендую путешественникам проявлять осторожность при выборе этого отеля.