Отзыв об отеле Hotel Amar Inn by Quadis - Lajpat Nagar 2*

Это было одно из худших моих пребываний в отеле, и я настоятельно рекомендую потенциальным гостям прочитать это перед бронированием.
Я бронировал через MakeMyTrip.
Самая большая проблема возникла на второй день моего пребывания, когда второй администратор сообщил мне, что отель не принимает посетителей, — ограничение, которое не было указано в описании на MakeMyTrip на момент бронирования. Когда мой брат и коллега пришли меня встретить, их остановили на ресепшене.
Один из администраторов, дежуривший во время моего заселения, был вежлив, внимателен и профессионален. Я искренне ценю то, как он обращался с гостями. К сожалению, администратор другой смены был полной противоположностью. Он говорил угрожающим и неуважительным тоном, отказывался слушать и даже отказал мне в просьбе поговорить с его начальником или руководством отеля. Только после того, как я напомнил ему, что холодильник в моем номере не работал с момента заселения, и, несмотря на неоднократные жалобы, до сих пор не отремонтирован, он неохотно разрешил моим посетителям находиться в номере всего два часа.
В самом номере имелось несколько серьезных проблем с техническим состоянием и гигиеной:
* Холодильник никогда не работал и не был ни отремонтирован, ни заменен, несмотря на неоднократные просьбы.
* В ванной комнате были обнаружены наполовину использованные бутылки с шампунем, которые, по всей видимости, оставили предыдущие гости, что вызывает опасения по поводу качества уборки.
* Самое шокирующее, что в день выезда я обнаружил под столом использованный презерватив. Это совершенно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу того, была ли комната должным образом убрана до того, как мне ее предоставили.
У меня есть фотографии всех этих проблем, и я представлю их в рамках официальной жалобы.
Если в отеле действует строгая политика запрета на посещение гостей, она должна быть четко указана на странице бронирования, чтобы гости могли принять взвешенное решение. Скрытые правила, плохая уборка, неисправные удобства и непрофессиональное поведение просто недопустимы.
Мой совет будущим гостям:
Если вы путешествуете с семьей, ожидаете визита родственников или коллег, или останавливаетесь в отеле по делам, я бы рекомендовал выбрать другой отель.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал этот отель.