Крайне непрофессиональное поведение утреннего менеджера, г-на Парвина**
Это было мое **второе пребывание в отеле Kaca**, и, к сожалению, в обоих случаях поведение утреннего менеджера, **г-на Парвина**, стало основной причиной неприятных впечатлений. После того, как я дважды столкнулся с подобными проблемами, я **больше не буду останавливаться в этом отеле**.
Во время моего предыдущего пребывания в прошлом месяце, при выезде, г-н Парвин сказал мне, что кто-то уже выехал из нашего номера и даже **расписался вместо меня в журнале регистрации**. Я неоднократно объяснял, что проживаю с матерью и отцом, что мы все трое все еще находимся в отеле, и что подпись в журнале не принадлежит никому из нас. Несмотря на это, он продолжал настаивать на том, что один из членов моей семьи уже выехал.
В конце концов, двое сотрудников отеля, **Имтияз и Муназир**, подошли и подтвердили г-ну Парвину, что я заселился вместе с матерью и отцом и никто из нас не уезжал. Даже после этого уточнения я не получил должного подтверждения или извинений за очевидную путаницу с кассой/регистрацией.
К сожалению, **почти такая же ситуация повторилась во время моего второго визита**.
Утром при выезде г-н Парвин сообщил мне, что мой платеж еще не произведен. Я неоднократно говорил ему, что **платеж уже был произведен** и готов показать ему онлайн-транзакцию в качестве доказательства. Вместо того чтобы сначала проверить платеж с соответствующим сотрудником, он продолжал настаивать на том, что платеж находится в обработке.
Поскольку я опаздывал, я попросил его поскорее подтвердить платеж с сотрудниками, потому что он уже был произведен. В этот момент, вместо того чтобы профессионально решить проблему, **г-н Парвин** Парвин резко ответил мне: «Эй, веди себя прилично». **
Я счёл это совершенно неуместным и неуважительным, особенно учитывая, что я просто хотел предъявить подтверждение оплаты и завершить процедуру выезда. Я также попросил кассовый аппарат, чтобы расписаться и уйти, но вместо того, чтобы оперативно решить проблему, он продолжал настаивать на том, что оплата должна быть произведена.
Ошибки, связанные с документацией или проверкой платежей, могут случаться в любом отеле. Важно то, **как руководство с ними справляется**. В обоих случаях г-н Парвин мог просто проверить записи или поговорить с персоналом, прежде чем неоднократно настаивать на том, что гость не прав. Его манера общения, особенно слова гостю: «Эй, веди себя прилично», ** была крайне непрофессиональной.
**Двух отдельных пребываний и двух неприятных случаев выезда с одним и тем же менеджером мне достаточно. **
Я бы **не рекомендовал отель Kaca, если вы ожидаете профессионального и вежливого обслуживания при выезде**, особенно в утренние часы, когда г-н Парвин работает на стойке регистрации. В районе Пахаргандж, Дели, есть множество других вариантов размещения, и после всего этого опыта я бы лично выбрал другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было мое **второе пребывание в отеле Kaca**, и, к сожалению, в обоих случаях поведение утреннего менеджера, **г-на Парвина**, стало основной причиной неприятных впечатлений. После того, как я дважды столкнулся с подобными проблемами, я **больше не буду останавливаться в этом отеле**.
Во время моего предыдущего пребывания в прошлом месяце, при выезде, г-н Парвин сказал мне, что кто-то уже выехал из нашего номера и даже **расписался вместо меня в журнале регистрации**. Я неоднократно объяснял, что проживаю с матерью и отцом, что мы все трое все еще находимся в отеле, и что подпись в журнале не принадлежит никому из нас. Несмотря на это, он продолжал настаивать на том, что один из членов моей семьи уже выехал.
В конце концов, двое сотрудников отеля, **Имтияз и Муназир**, подошли и подтвердили г-ну Парвину, что я заселился вместе с матерью и отцом и никто из нас не уезжал. Даже после этого уточнения я не получил должного подтверждения или извинений за очевидную путаницу с кассой/регистрацией.
К сожалению, **почти такая же ситуация повторилась во время моего второго визита**.
Утром при выезде г-н Парвин сообщил мне, что мой платеж еще не произведен. Я неоднократно говорил ему, что **платеж уже был произведен** и готов показать ему онлайн-транзакцию в качестве доказательства. Вместо того чтобы сначала проверить платеж с соответствующим сотрудником, он продолжал настаивать на том, что платеж находится в обработке.
Поскольку я опаздывал, я попросил его поскорее подтвердить платеж с сотрудниками, потому что он уже был произведен. В этот момент, вместо того чтобы профессионально решить проблему, **г-н Парвин** Парвин резко ответил мне: «Эй, веди себя прилично». **
Я счёл это совершенно неуместным и неуважительным, особенно учитывая, что я просто хотел предъявить подтверждение оплаты и завершить процедуру выезда. Я также попросил кассовый аппарат, чтобы расписаться и уйти, но вместо того, чтобы оперативно решить проблему, он продолжал настаивать на том, что оплата должна быть произведена.
Ошибки, связанные с документацией или проверкой платежей, могут случаться в любом отеле. Важно то, **как руководство с ними справляется**. В обоих случаях г-н Парвин мог просто проверить записи или поговорить с персоналом, прежде чем неоднократно настаивать на том, что гость не прав. Его манера общения, особенно слова гостю: «Эй, веди себя прилично», ** была крайне непрофессиональной.
**Двух отдельных пребываний и двух неприятных случаев выезда с одним и тем же менеджером мне достаточно. **
Я бы **не рекомендовал отель Kaca, если вы ожидаете профессионального и вежливого обслуживания при выезде**, особенно в утренние часы, когда г-н Парвин работает на стойке регистрации. В районе Пахаргандж, Дели, есть множество других вариантов размещения, и после всего этого опыта я бы лично выбрал другое место.