Это максимально честно, насколько я могу судить:
Сам отель не так уж плох. Номера были действительно хорошими и ухоженными. Расположение тоже хорошее, хотя подземная парковка немного обшарпанная, но это всё. В ресторане была отличная еда.
Что испортило нам пребывание, так это непрофессионализм персонала.
Я специально позвонил в отель и попросил забронировать 4 номера на 2 ночи. Предоставленная цена была указана «ЗА НОМЕР», и я согласен, что это тоже моя ошибка, что я не подтвердил цену за ночь, и это не было прописано в договоре. Но больше всего меня разозлило отношение персонала. Я разговаривал с менеджером лобби Аншу, когда приехал в отель, он поприветствовал меня и знал, что у меня есть бронь. Я спросил его окончательную цену, и он назвал мне сумму X. После того, как я заселился, я спустился в лобби, и он спросил меня, сколько ночей я остаюсь, я сказал ему 2 ночи, после этого никакого разговора не было. В конце наших двух ночей нам сказали, что указанная цена была за одну ночь, а не за две, и нам нужно доплатить оставшуюся сумму. Я пытался вразумить их и даже поговорил с менеджером, но он просто ушел, даже не пытаясь со мной поговорить. Кажется, его зовут Маниш. Всего этого можно было бы избежать, если бы общение было более прозрачным, что является виной обеих сторон, включая мою. Но то, как персонал отреагировал, будучи крайне недоброжелательным, просто испортило нам отдых. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте, так как видел много подобных отзывов. Учитесь на моей ошибке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель не так уж плох. Номера были действительно хорошими и ухоженными. Расположение тоже хорошее, хотя подземная парковка немного обшарпанная, но это всё. В ресторане была отличная еда.
Что испортило нам пребывание, так это непрофессионализм персонала.
Я специально позвонил в отель и попросил забронировать 4 номера на 2 ночи. Предоставленная цена была указана «ЗА НОМЕР», и я согласен, что это тоже моя ошибка, что я не подтвердил цену за ночь, и это не было прописано в договоре. Но больше всего меня разозлило отношение персонала. Я разговаривал с менеджером лобби Аншу, когда приехал в отель, он поприветствовал меня и знал, что у меня есть бронь. Я спросил его окончательную цену, и он назвал мне сумму X. После того, как я заселился, я спустился в лобби, и он спросил меня, сколько ночей я остаюсь, я сказал ему 2 ночи, после этого никакого разговора не было. В конце наших двух ночей нам сказали, что указанная цена была за одну ночь, а не за две, и нам нужно доплатить оставшуюся сумму. Я пытался вразумить их и даже поговорил с менеджером, но он просто ушел, даже не пытаясь со мной поговорить. Кажется, его зовут Маниш. Всего этого можно было бы избежать, если бы общение было более прозрачным, что является виной обеих сторон, включая мою. Но то, как персонал отреагировал, будучи крайне недоброжелательным, просто испортило нам отдых. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте, так как видел много подобных отзывов. Учитесь на моей ошибке.