Отзыв об отеле Hotel Turquoise 4*

9 апреля я столкнулся с крайне неприятным и разочаровывающим опытом проживания в отеле Turquoise. Судя по фотографиям и положительным отзывам в интернете, отель казался отличным выбором, поэтому я забронировал два номера примерно за 8000–9000 рупий за ночь (около 4000 рупий за номер). Однако реальность оказалась совершенно иной. Я путешествовал с женой и трехлетней дочерью, а также с другом и его семьей, и состояние отеля сделало наше пребывание крайне некомфортным и вызывающим беспокойство. Хотя вход выглядел прилично, предоставленные нам номера (№ 511 и 512) оказались намного хуже, чем я ожидал, и совершенно не соответствовали онлайн-рейтингам, из-за чего отзывы казались вводящими в заблуждение или даже фальшивыми. Ванные комнаты были в крайне плохом состоянии — грязные, с постоянной протечкой воды из туалета и плохо ухоженными душевыми. Полотенца были негигиеничными, а элементарные принадлежности, такие как банные наборы, не были предоставлены должным образом. Постельное белье и простыни были грязными, а общее состояние номера, включая покраску стен, оставляло желать лучшего.
Когда мы впервые вошли в номер и увидели его плачевное состояние, я сразу же попросил на ресепшене поменять номер. Нас заверили, что номер поменяют, но никто из персонала не пришел на помощь, даже после многократных обращений. Я звонил на ресепшен два-три раза в течение 15-20 минут, и каждый раз мне говорили, что они заняты регистрацией других гостей и просят подождать. Спустя почти 25 минут наконец-то пришел сотрудник и показал нам другой номер на третьем этаже, но, к сожалению, этот номер был в таком же плохом состоянии, как номера 511 и 512. Дополнительным поводом для беспокойства стало то, что на балконе/в коридоре слонялись 3-4 молодых человека, открыто куря. Когда я спросил персонал, гости они или сотрудники отеля, мне ответили, что гости. В тот момент мы действительно почувствовали себя в опасности, особенно для семей и женщин, так как мы путешествовали с женами и маленьким ребенком.
Кондиционер оказался ещё одной серьёзной проблемой; несмотря на многочисленные попытки включить его, он работал всего несколько секунд. Даже после того, как мы сообщили об этом на ресепшене и нам сказали, что проблема решена, нормального охлаждения не было, и в номере было душно даже после более чем часа ожидания. Кроме того, еда тоже разочаровала. Меню ресторана было слишком дорогим, а дал тадка (425 рупий) был не только недостаточным по количеству для двоих, но и чрезмерно пересоленным, безвкусным и некачественным.
Из-за этих неприемлемых условий и проблем с безопасностью у нас не было другого выбора, кроме как выехать всего через 1, 5 часа после заселения (примерно в 20:00–20:30, а выезд — около 22:00) и поздно ночью нам с семьёй пришлось искать другое жильё, что было крайне неудобно и стрессово. Несмотря на ранний отъезд, бронирование было невозвратным и не подлежало отмене, что привело к полной потере денег за проживание, которым мы даже не смогли воспользоваться. В целом, это был ужасный, неприятный и вызывающий беспокойство опыт, и я категорически не рекомендую этот отель никому, особенно семьям.