Мое пребывание в отеле The Byke Express, к сожалению, оказалось намного ниже стандартов, заявленных на его сайте. Отель рекламирует свои номера и услуги как высококачественные; однако мой опыт был прямо противоположным.
Я специально забронировал номер Делюкс, в который входил бесплатный завтрак. К моему удивлению, такой возможности не было. На мой вопрос мне ответили, что в отеле нет работающей кухни, и предложили просто указать, что я хотел бы съесть, чтобы это можно было заказать извне. Это вызывает серьезные опасения по поводу понимания и выполнения отелем обещаний в отношении предоставляемых услуг. Если бесплатный завтрак рекламируется как часть бронирования, должны быть приняты надлежащие меры для бесперебойного предоставления этой услуги.
На этом проблемы не закончились. Кровать имела неприятный запах, что делало пребывание некомфортным. В ванной комнате был плохой сток, вода забивалась и скапливалась после использования. Более того, несмотря на то, что я сообщил персоналу о необходимости уборки, номер не был убран во время моего пребывания. Такие элементарные стандарты гигиены и технического обслуживания не должны требовать повторных обращений от гостей.
Ещё большее разочарование вызвала реакция руководства. Когда я высказал свои опасения менеджеру, вместо того чтобы профессионально решить проблемы и взять на себя ответственность, вину удобно переложили на других сотрудников. Такое отсутствие ответственности бросает тень на руководство отеля и его общую приверженность удовлетворению потребностей гостей.
В целом, моё двухдневное пребывание было далеко от того, чего я ожидал, и уж точно не оправдало заявлений отеля. Разрыв между рекламируемыми услугами и реальным опытом был значительным. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям дважды подумать, прежде чем бронировать номер, и тщательно оценить свои варианты, особенно если они ожидают, что обещанные отелем удобства и услуги будут предоставлены в соответствии с рекламой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я специально забронировал номер Делюкс, в который входил бесплатный завтрак. К моему удивлению, такой возможности не было. На мой вопрос мне ответили, что в отеле нет работающей кухни, и предложили просто указать, что я хотел бы съесть, чтобы это можно было заказать извне. Это вызывает серьезные опасения по поводу понимания и выполнения отелем обещаний в отношении предоставляемых услуг. Если бесплатный завтрак рекламируется как часть бронирования, должны быть приняты надлежащие меры для бесперебойного предоставления этой услуги.
На этом проблемы не закончились. Кровать имела неприятный запах, что делало пребывание некомфортным. В ванной комнате был плохой сток, вода забивалась и скапливалась после использования. Более того, несмотря на то, что я сообщил персоналу о необходимости уборки, номер не был убран во время моего пребывания. Такие элементарные стандарты гигиены и технического обслуживания не должны требовать повторных обращений от гостей.
Ещё большее разочарование вызвала реакция руководства. Когда я высказал свои опасения менеджеру, вместо того чтобы профессионально решить проблемы и взять на себя ответственность, вину удобно переложили на других сотрудников. Такое отсутствие ответственности бросает тень на руководство отеля и его общую приверженность удовлетворению потребностей гостей.
В целом, моё двухдневное пребывание было далеко от того, чего я ожидал, и уж точно не оправдало заявлений отеля. Разрыв между рекламируемыми услугами и реальным опытом был значительным. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям дважды подумать, прежде чем бронировать номер, и тщательно оценить свои варианты, особенно если они ожидают, что обещанные отелем удобства и услуги будут предоставлены в соответствии с рекламой.