Мы всей семьей из 6 человек, включая мою собаку, остановились в «целой вилле». Хотя нам не нужны были все комнаты, я выбрала виллу, чтобы у нас с собакой было достаточно места и уединения. Персонал отеля очень дружелюбный, и члены моей семьи, которые ужинали в ресторане, сказали, что им понравилась еда. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания персонал помогал нам, когда это было необходимо. Первым шоком стало то, что вилла не огорожена дверями со всех сторон, любой может попасть внутрь в любое время. Также это обычная практика, когда охрана сидит на первом этаже виллы у входа ночью. Около 11 часов вечера 30 декабря один охранник поднялся на второй этаж и сказал, что ему нужно выключить свет в общей зоне и на террасе. Он сказал, что это обычная практика. Я попыталась объяснить, что мы забронировали всю виллу, и он не должен был входить без разрешения, он попытался как-то отговориться, и я поняла, что никто ему этого не давал. Комнаты показались мне нормальными и чистыми. Но все ванные комнаты были очень грязными. Грязь была настолько сильной, что было очевидно, что их не убирают должным образом и не регулярно. В ванной комнате не было геля для душа на протяжении всего нашего пребывания, хотя уборка номера проводилась дважды. Терраса постоянно мокрая, вода капает то ли из-за тумана, то ли из-за розетки кондиционера, то ли из-за перелива. Пол в общей зоне на первом этаже очень грязный, хотя он выложен плиткой. Общая ванная комната непригодна для использования, так как, похоже, ею пользуются все подряд. Хотя на следующий день нам ее убрали. 31 декабря, даже после того, как мы попросили уединения, люди заходили на виллу в 1-1:30 ночи (поскольку ее невозможно обезопасить, и любой может войти), чтобы отдохнуть в общей зоне и громко разговаривать. При этом кто-то другой пользовался туалетом. После нашей жалобы проблема была решена. Зона для завтрака очень маленькая и очень грязная. Пол возле ресторана не убирали уже целую вечность.
Прошу администрацию принять это к сведению, поскольку решение этих проблем улучшит пребывание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошу администрацию принять это к сведению, поскольку решение этих проблем улучшит пребывание гостей.