Абсолютно жалкий опыт в Windsor Cottages, Лансдаун.
Этот отель — прекрасный пример того, как прекрасное место может быть полностью испорчено плохим управлением, непрофессиональным персоналом, плохо содержащимися номерами и разочаровывающей едой. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятное и раздражающее событие.
Персонал.
Поведение персонала было крайне разочаровывающим. Они не были ни приветливыми, ни услужливыми, и элементарного гостеприимства полностью не было. Просьбы приходилось повторять, обслуживание было медленным, а отношение часто казалось небрежным и безразличным. Создавалось впечатление, что гости, проживающие там, были скорее обузой, чем ценными клиентами.
Владелец/Управление.
Самым шокирующим было отношение владельца/управления. Вместо того чтобы профессионально, зрело или хотя бы с элементарной вежливостью решать проблемы, они реагировали пренебрежительно и безответственно. Не было никакой ответственности, никакой заботы об удовлетворении гостей и абсолютно никакого серьезного подхода к решению проблем. Если руководство демонстрирует такой небрежный и высокомерный подход, неудивительно, что весь комплекс работает так плохо.
Номера.
Номера совершенно не стоили своих денег. Чистота и техническое обслуживание явно были заброшены. Общее состояние номера было ниже стандарта, неудобным и плохо организованным. За такую цену можно было ожидать хотя бы чистый, ухоженный и комфортабельный номер — но Windsor Cottages не справился даже с этим.
Еда.
Еда стала еще одним большим разочарованием. Качество, вкус и общее впечатление были далеки от приемлемых стандартов. Цены казались завышенными за то, что подавали, и ничего запоминающегося, кроме разочарования, не было. Когда и проживание, и еда не соответствуют стандартам, у гостей нет абсолютно никаких причин возвращаться.
Итоговый вердикт.
Windsor Cottages плохо управляется, цены завышены, и он сильно переоценен. Персоналу не хватает профессионализма, владельцу/руководству не хватает ответственности, номера плохо обслуживаются, а еда низкого качества. Все в этом комплексе отражает халатность, а не гостеприимство. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы хотите спокойствия, комфорта и соотношения цены и качества в Лансдауне. Есть гораздо лучшие варианты, где к гостям относятся с уважением и поддерживаются базовые стандарты обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель — прекрасный пример того, как прекрасное место может быть полностью испорчено плохим управлением, непрофессиональным персоналом, плохо содержащимися номерами и разочаровывающей едой. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятное и раздражающее событие.
Персонал.
Поведение персонала было крайне разочаровывающим. Они не были ни приветливыми, ни услужливыми, и элементарного гостеприимства полностью не было. Просьбы приходилось повторять, обслуживание было медленным, а отношение часто казалось небрежным и безразличным. Создавалось впечатление, что гости, проживающие там, были скорее обузой, чем ценными клиентами.
Владелец/Управление.
Самым шокирующим было отношение владельца/управления. Вместо того чтобы профессионально, зрело или хотя бы с элементарной вежливостью решать проблемы, они реагировали пренебрежительно и безответственно. Не было никакой ответственности, никакой заботы об удовлетворении гостей и абсолютно никакого серьезного подхода к решению проблем. Если руководство демонстрирует такой небрежный и высокомерный подход, неудивительно, что весь комплекс работает так плохо.
Номера.
Номера совершенно не стоили своих денег. Чистота и техническое обслуживание явно были заброшены. Общее состояние номера было ниже стандарта, неудобным и плохо организованным. За такую цену можно было ожидать хотя бы чистый, ухоженный и комфортабельный номер — но Windsor Cottages не справился даже с этим.
Еда.
Еда стала еще одним большим разочарованием. Качество, вкус и общее впечатление были далеки от приемлемых стандартов. Цены казались завышенными за то, что подавали, и ничего запоминающегося, кроме разочарования, не было. Когда и проживание, и еда не соответствуют стандартам, у гостей нет абсолютно никаких причин возвращаться.
Итоговый вердикт.
Windsor Cottages плохо управляется, цены завышены, и он сильно переоценен. Персоналу не хватает профессионализма, владельцу/руководству не хватает ответственности, номера плохо обслуживаются, а еда низкого качества. Все в этом комплексе отражает халатность, а не гостеприимство. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы хотите спокойствия, комфорта и соотношения цены и качества в Лансдауне. Есть гораздо лучшие варианты, где к гостям относятся с уважением и поддерживаются базовые стандарты обслуживания.