ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ — УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ*
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и надо сказать, это была настоящая катастрофа. Сервис был ужасным, а руководство практически отсутствовало.
Во-первых, во время моего пребывания я заболел, у меня поднялась высокая температура, и я был шокирован, обнаружив, что в отеле не могут оказать даже элементарную медицинскую помощь. Ни врача, ни медсестры, ни даже такого простого лекарства, как парацетамол. Мне пришлось постоять за себя, что недопустимо для отеля такого уровня.
Но это было только начало. Завтрак был катастрофой. Минимум 20-30 минут ничего не было, несмотря на многочисленные консультации с персоналом. Как будто они были совершенно не готовы к такому количеству гостей или им просто было все равно.
Но что еще более тревожно, так это полное отсутствие контроля со стороны руководства. Похоже, что отелем управляют студенты-стажеры, которые явно не в себе. За все время пребывания я не видела ни одного менеджера, что непростительно.
Отсутствие подотчетности и ответственности ошеломляет. Понятно, что отель больше заинтересован в сокращении расходов и максимизации прибыли, чем в обеспечении хотя бы базового уровня обслуживания своих гостей.
В заключение, я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом отеле. Сервис ужасный, руководство отсутствует, а общее впечатление вызывает разочарование и разочарование. Есть гораздо лучшие варианты, и я бы посоветовал вам вместо этого изучить их.
*Рейтинг: 0/5 звезд*
*Вернусь ли я? * Абсолютно нет.
*Буду ли я рекомендовать? * Не моему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и надо сказать, это была настоящая катастрофа. Сервис был ужасным, а руководство практически отсутствовало.
Во-первых, во время моего пребывания я заболел, у меня поднялась высокая температура, и я был шокирован, обнаружив, что в отеле не могут оказать даже элементарную медицинскую помощь. Ни врача, ни медсестры, ни даже такого простого лекарства, как парацетамол. Мне пришлось постоять за себя, что недопустимо для отеля такого уровня.
Но это было только начало. Завтрак был катастрофой. Минимум 20-30 минут ничего не было, несмотря на многочисленные консультации с персоналом. Как будто они были совершенно не готовы к такому количеству гостей или им просто было все равно.
Но что еще более тревожно, так это полное отсутствие контроля со стороны руководства. Похоже, что отелем управляют студенты-стажеры, которые явно не в себе. За все время пребывания я не видела ни одного менеджера, что непростительно.
Отсутствие подотчетности и ответственности ошеломляет. Понятно, что отель больше заинтересован в сокращении расходов и максимизации прибыли, чем в обеспечении хотя бы базового уровня обслуживания своих гостей.
В заключение, я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом отеле. Сервис ужасный, руководство отсутствует, а общее впечатление вызывает разочарование и разочарование. Есть гораздо лучшие варианты, и я бы посоветовал вам вместо этого изучить их.
*Рейтинг: 0/5 звезд*
*Вернусь ли я? * Абсолютно нет.
*Буду ли я рекомендовать? * Не моему злейшему врагу.