FabHotel Holiday Grand, Danapur, Patna — Глубоко разочаровывающая и непрофессиональная встреча.
Я посетил этот объект 10 июня 2025 года для запланированного собеседования на должность управляющего отелем в сфере управления гостеприимством, как указано на Apna. Com. В объявлении упоминались собеседования с 9 по 21 июня. Я был хорошо подготовлен, тщательно изучил историю отеля и прибыл вовремя — только чтобы столкнуться с полным хаосом и непрофессионализмом.
Когда я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что я пришел на собеседование, мне прямо ответили, что они не знают о такой вакансии или собеседованиях. Я показал официальный список вакансий с Apna. Com, ожидая более полезного ответа, но администратор начал спорить и пренебрежительно относиться. Я вежливо попросил позвать старшего сотрудника, но мне сказали: «Я старший», — снисходительным и агрессивным тоном.
В конце концов, после некоторого сопротивления, он передал мне звонок кому-то другому, кто также утверждал, что он ответственный — и, что шокирует, даже у них не было информации о вакансии или текущем процессе найма. Вместо того, чтобы попытаться помочь, он усомнился в моем соответствии требованиям для этой роли, намекая, что я не подхожу, потому что у меня нет диплома по управлению гостиницей, несмотря на то, что у меня есть последипломная квалификация в области гостиничного дела.
Это было и неуважительно, и демотивирующе. Я не ожидала торжественного обращения, только профессионализма, ясности и элементарной вежливости — ничего из этого не было.
Когда я уходила, я также стала свидетелем того, как гость спорил на стойке регистрации по поводу своего онлайн-бронирования. Тот же сотрудник грубо сказал ему, что онлайн-тарифы не будут соблюдены, и что он должен отменить бронирование сам, если не согласен. Отношение было воинственным, и гость выглядел явно расстроенным.
Перед своим визитом я просмотрел отзывы об этом отеле и, несмотря на несколько тревожных сигналов, решил дать им шанс — предположив, что им нужны искренние, опытные специалисты. Однако после моего опыта стало ясно, что корень проблемы кроется в отношении и поведении существующего персонала. Серьезно не хватает общения, профессионализма и ответственности.
Этот отзыв написан не из эмоций, а из чувства ответственности за информирование. Я настоятельно рекомендую как соискателям работы, так и гостям относиться к этому отелю с осторожностью. Высокие рейтинги могут быть обманчивыми — реальная картина становится очевидной только тогда, когда вы взаимодействуете с командой за кулисами.
Если руководство читает это: ваш бренд заслуживает лучшего представления. Я искренне надеюсь, что вы задумаетесь и предпримете шаги для улучшения.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посетил этот объект 10 июня 2025 года для запланированного собеседования на должность управляющего отелем в сфере управления гостеприимством, как указано на Apna. Com. В объявлении упоминались собеседования с 9 по 21 июня. Я был хорошо подготовлен, тщательно изучил историю отеля и прибыл вовремя — только чтобы столкнуться с полным хаосом и непрофессионализмом.
Когда я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что я пришел на собеседование, мне прямо ответили, что они не знают о такой вакансии или собеседованиях. Я показал официальный список вакансий с Apna. Com, ожидая более полезного ответа, но администратор начал спорить и пренебрежительно относиться. Я вежливо попросил позвать старшего сотрудника, но мне сказали: «Я старший», — снисходительным и агрессивным тоном.
В конце концов, после некоторого сопротивления, он передал мне звонок кому-то другому, кто также утверждал, что он ответственный — и, что шокирует, даже у них не было информации о вакансии или текущем процессе найма. Вместо того, чтобы попытаться помочь, он усомнился в моем соответствии требованиям для этой роли, намекая, что я не подхожу, потому что у меня нет диплома по управлению гостиницей, несмотря на то, что у меня есть последипломная квалификация в области гостиничного дела.
Это было и неуважительно, и демотивирующе. Я не ожидала торжественного обращения, только профессионализма, ясности и элементарной вежливости — ничего из этого не было.
Когда я уходила, я также стала свидетелем того, как гость спорил на стойке регистрации по поводу своего онлайн-бронирования. Тот же сотрудник грубо сказал ему, что онлайн-тарифы не будут соблюдены, и что он должен отменить бронирование сам, если не согласен. Отношение было воинственным, и гость выглядел явно расстроенным.
Перед своим визитом я просмотрел отзывы об этом отеле и, несмотря на несколько тревожных сигналов, решил дать им шанс — предположив, что им нужны искренние, опытные специалисты. Однако после моего опыта стало ясно, что корень проблемы кроется в отношении и поведении существующего персонала. Серьезно не хватает общения, профессионализма и ответственности.
Этот отзыв написан не из эмоций, а из чувства ответственности за информирование. Я настоятельно рекомендую как соискателям работы, так и гостям относиться к этому отелю с осторожностью. Высокие рейтинги могут быть обманчивыми — реальная картина становится очевидной только тогда, когда вы взаимодействуете с командой за кулисами.
Если руководство читает это: ваш бренд заслуживает лучшего представления. Я искренне надеюсь, что вы задумаетесь и предпримете шаги для улучшения.
Спасибо.