Отзыв об отеле The Iora Retreat 4*

Обслуживание и официанты были очень уважительны и любезны! Но меня обеспокоил один из ваших сотрудников, который вел себя пассивно-агрессивно после нашего обеда в ресторане Bhaatban около 15:30. Мы с семьей пошли к бассейну, чтобы сделать несколько фотографий, но нас «допросил», или, скорее, допросил сотрудник в синей рубашке (я думаю, это был менеджер бассейна, который не носил очки), спросив: «Какой у вас номер комнаты? ». Обычно это не проблема, но его тон был грубым и невежливым. После того, как мы сделали несколько фотографий и хорошо провели время, я захотел поиграть в игровой зоне, так как там был указатель, ведущий к игровой зоне. Я спросил у других сотрудников о входе, и они сказали мне идти через главный вход. Дойдя до него, я обнаружил, что входная дверь заперта изнутри, а перед ней расставлены растения, что делает вход совершенно неудобным! Скорее всего, вход был со стороны бассейна, так как мы были клиентами, не забронировавшими номер, они заперли дверь, сделав ее доступной только для гостей, проживающих в номере. Это очень плохое впечатление. Мы не в первый раз обедали там, и каждый раз у нас оставалось хорошее впечатление, ничего негативного. Но на этот раз это было неуважительно. Даже если мы не бронировали номер, мы все равно были клиентами, оплатившими услуги. Такое поведение со стороны этих двух сотрудников совершенно нелепо и непрофессионально, особенно со стороны сотрудника в синей рубашке. Его поведение крайне некомпетентно и непрофессионально. Надеюсь, руководство обратит внимание на это позорное поведение. Даже если это место предназначено для клиентов с забронированными номерами, эти два сотрудника должны были хотя бы спросить нас об этом, а не вести себя так, будто мы клиенты, не оплачивающие услугу. Мы бы с удовольствием заплатили или приняли соответствующее решение, если бы эти двое четко нам сказали или проинформировали. Если будут приняты соответствующие меры, я смиренно прошу проверить записи с камер видеонаблюдения за сегодня, примерно 15:30 27 июня 2026 года. В заключение хочу отметить, что весь персонал был очень добрым и уважительным, но те, кто находился у бассейна, были недостаточно информативны и уважительны… Я хотел бы поставить оценку 5 звезд за превосходное качество еды и обслуживания в ресторане, но персонал у бассейна был неуважителен. Прошу принять соответствующие меры и, при необходимости, установить соответствующие знаки или предупреждения.