ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТУРИСТАМ И СЕМЬЯМ — Пожалуйста, хорошенько подумайте, прежде чем бронировать Green Reed Resort.
То, что должно было стать спокойным семейным отдыхом, превратилось в один из самых травматичных и ужасных опытов, с которыми мы когда-либо сталкивались во время путешествий.
Мы забронировали этот курорт на 2 ночи. Изначально мы должны были ехать из Мумбаи в Гувахати на поезде, но из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось ехать на машине из Мумбаи в Казирангу — почти 60 часов в пути с семьей, 6-летним ребенком и нашей собакой. Мы сообщили курорту о задержке прибытия, но когда мы наконец добрались до отеля около 23:00, ни один сотрудник не помог нам с багажом.
Само пребывание было крайне разочаровывающим. В ванных комнатах был неприятный запах, отсутствовала нормальная горячая вода, а общие стандарты чистоты и гостеприимства были очень низкими.
На следующий день, когда мы собирались в Маджули, мы просто попросили оставить наш багаж на территории отеля, так как у нас уже была забронирована еще одна ночь. Вместо того чтобы профессионально решить этот вопрос, персонал заставил нас ждать почти 30 минут, а затем грубо сообщил, что будет взиматься дополнительная плата. К тому времени мы уже собрали все вещи и были готовы уехать. Вся ситуация была решена с полным отсутствием вежливости, профессионализма и элементарного гостеприимства.
Ситуация значительно ухудшилась, когда мы сообщили им, что больше не хотим оставаться на вторую ночь и потребовали возврата предоплаты. Хотя я понимаю, что отказ в возврате может быть их политикой, менеджер Мукунд, который арендует этот отель, вел себя крайне грубо и начал обвинять нас в своих «потерях», хотя отель был совершенно пуст, и мы были единственными по бронированию. Позже он использовал оскорбительные выражения в телефонном разговоре с моим мужем.
Поскольку отель находился по пути нашего следования, мы остановились там только для того, чтобы спросить, почему в адрес платящих гостей используются оскорбительные выражения. Несмотря на негативный опыт, мы уже полностью оплатили первую ночь. Мы не требовали ничего необоснованного — только элементарного уважения и порядочности.
То, что произошло после этого, было совершенно шокирующим.
Ситуация переросла в жестокое физическое насилие. Меня и мою сестру толкнули и ударили. Моего зятя ударили железным прутом, у него сильное кровотечение, ему наложили 3 шва, а также он получил перелом правой руки. Представьте себе травму, которую испытывает 6-летний ребенок, став свидетелем такого насилия во время того, что должно было быть семейным отдыхом.
Мы всерьез опасались за свою жизнь.
Это было не просто «плохое гостеприимство» — это стало серьезной проблемой безопасности, связанной с насилием в отношении гостей. Этот инцидент оставил неизгладимый след в нашей памяти и полностью изменил наше представление о путешествиях по региону. Мы много путешествовали по Индии, включая Южную Индию, Химачал-Прадеш, Раджастан, Пенджаб и многие другие места, но никогда в жизни мы не сталкивались с чем-то настолько ужасным.
Ситуация стала настолько серьёзной, что нам пришлось подать заявление в полицейский участок Кохра по статьям, касающимся нападения, уголовного запугивания, нападения на женщину, нанесения тяжких телесных повреждений и покушения на убийство. Заведено официальное дело, и сейчас оно находится в суде.
Ни один турист, семья, женщина или ребёнок не должны чувствовать себя в опасности в месте, за проживание в котором они платят.
Мы уже подали жалобы в органы власти и потребовали принятия строгих мер против отеля и его руководства. До тех пор, пока не будут приняты надлежащие меры, я настоятельно призываю путешественников — особенно семьи, женщин-путешественников и туристов с детьми — избегать этого курорта ради их собственной безопасности.
Пожалуйста, не игнорируйте подобные отзывы, считая их преувеличенными. Мы никогда не предполагали, что разногласия по поводу возврата денег и плохого обслуживания могут перерасти в физическое насилие и кровопролитие.
Без сомнения, это был худший и самый опасный опыт путешествия в нашей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было стать спокойным семейным отдыхом, превратилось в один из самых травматичных и ужасных опытов, с которыми мы когда-либо сталкивались во время путешествий.
Мы забронировали этот курорт на 2 ночи. Изначально мы должны были ехать из Мумбаи в Гувахати на поезде, но из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось ехать на машине из Мумбаи в Казирангу — почти 60 часов в пути с семьей, 6-летним ребенком и нашей собакой. Мы сообщили курорту о задержке прибытия, но когда мы наконец добрались до отеля около 23:00, ни один сотрудник не помог нам с багажом.
Само пребывание было крайне разочаровывающим. В ванных комнатах был неприятный запах, отсутствовала нормальная горячая вода, а общие стандарты чистоты и гостеприимства были очень низкими.
На следующий день, когда мы собирались в Маджули, мы просто попросили оставить наш багаж на территории отеля, так как у нас уже была забронирована еще одна ночь. Вместо того чтобы профессионально решить этот вопрос, персонал заставил нас ждать почти 30 минут, а затем грубо сообщил, что будет взиматься дополнительная плата. К тому времени мы уже собрали все вещи и были готовы уехать. Вся ситуация была решена с полным отсутствием вежливости, профессионализма и элементарного гостеприимства.
Ситуация значительно ухудшилась, когда мы сообщили им, что больше не хотим оставаться на вторую ночь и потребовали возврата предоплаты. Хотя я понимаю, что отказ в возврате может быть их политикой, менеджер Мукунд, который арендует этот отель, вел себя крайне грубо и начал обвинять нас в своих «потерях», хотя отель был совершенно пуст, и мы были единственными по бронированию. Позже он использовал оскорбительные выражения в телефонном разговоре с моим мужем.
Поскольку отель находился по пути нашего следования, мы остановились там только для того, чтобы спросить, почему в адрес платящих гостей используются оскорбительные выражения. Несмотря на негативный опыт, мы уже полностью оплатили первую ночь. Мы не требовали ничего необоснованного — только элементарного уважения и порядочности.
То, что произошло после этого, было совершенно шокирующим.
Ситуация переросла в жестокое физическое насилие. Меня и мою сестру толкнули и ударили. Моего зятя ударили железным прутом, у него сильное кровотечение, ему наложили 3 шва, а также он получил перелом правой руки. Представьте себе травму, которую испытывает 6-летний ребенок, став свидетелем такого насилия во время того, что должно было быть семейным отдыхом.
Мы всерьез опасались за свою жизнь.
Это было не просто «плохое гостеприимство» — это стало серьезной проблемой безопасности, связанной с насилием в отношении гостей. Этот инцидент оставил неизгладимый след в нашей памяти и полностью изменил наше представление о путешествиях по региону. Мы много путешествовали по Индии, включая Южную Индию, Химачал-Прадеш, Раджастан, Пенджаб и многие другие места, но никогда в жизни мы не сталкивались с чем-то настолько ужасным.
Ситуация стала настолько серьёзной, что нам пришлось подать заявление в полицейский участок Кохра по статьям, касающимся нападения, уголовного запугивания, нападения на женщину, нанесения тяжких телесных повреждений и покушения на убийство. Заведено официальное дело, и сейчас оно находится в суде.
Ни один турист, семья, женщина или ребёнок не должны чувствовать себя в опасности в месте, за проживание в котором они платят.
Мы уже подали жалобы в органы власти и потребовали принятия строгих мер против отеля и его руководства. До тех пор, пока не будут приняты надлежащие меры, я настоятельно призываю путешественников — особенно семьи, женщин-путешественников и туристов с детьми — избегать этого курорта ради их собственной безопасности.
Пожалуйста, не игнорируйте подобные отзывы, считая их преувеличенными. Мы никогда не предполагали, что разногласия по поводу возврата денег и плохого обслуживания могут перерасти в физическое насилие и кровопролитие.
Без сомнения, это был худший и самый опасный опыт путешествия в нашей жизни.