Отзыв об отеле CAPITAL O 19040 Zisuku Villa & Resort 2*

Разочаровывающий и ужасный опыт.
Недавно мне посчастливилось проводить мероприятие со своей семьей, и я должен сказать, что обслуживание меня крайне разочаровало. Несмотря на красивую обстановку и удобства, отношение персонала и обслуживание оставляют желать лучшего.
Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, была с питанием. Персонал, казалось, не решался подавать нам достаточное количество еды, и когда мы просили добавки или дополнительные порции, они, казалось, были расстроены. Как будто они нормировали еду, что очень расстраивало.
Но что было еще более шокирующим, так это то, что у них хватило наглости взять с нас плату за блюдо, которое они даже никогда не подавали! Мы были ошеломлены, когда увидели счет и поняли, что с нас переплатили за то, чего мы так и не получили.
В довершение всего, когда мы обратили на это их внимание, персонал, казалось, совершенно не извинялся и не был заинтересован в решении проблемы. Было ясно, что они больше заботились о том, чтобы заставить нас оплатить счет, чем об обеспечении хорошего обслуживания клиентов.
В целом, я бы не рекомендовал (Название курорта) всем, кто ищет расслабляющий и приятный отдых. Плохое обслуживание, неадекватные порции еды и явно завышенные цены заставляют избегать этого курорта.
Советы по улучшению:
— Обучите персонал быть более внимательным и отзывчивым к потребностям гостей.
— Улучшить питание, обеспечив адекватные порции и пополнения.
— Пересмотрите стратегию ценообразования, чтобы убедиться, что она справедлива и прозрачна.
— Серьезно относитесь к жалобам клиентов и прилагайте искренние усилия для решения проблем.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим отзывам и внесет необходимые улучшения, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания гостей.