Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое недовольство и разочарование в связи с недавним пребыванием в отеле Silver Spring в Порт-Блэре, которое оказалось совершенно неприемлемым и вызвало серьёзные переживания у меня и моей семьи.
По прибытии мы были шокированы отсутствием электричества в отеле. Сама регистрация прошла в темноте, без каких-либо внятных объяснений или сроков решения проблемы. Нас заверили, что проблема будет устранена в ближайшее время, поэтому мы отправились на экскурсию по городу, надеясь, что проблема будет решена в наше отсутствие.
Однако, вернувшись более чем через четыре часа, мы обнаружили, что проблема с электричеством так и не была решена. Это совершенно непростительно для любого нормально функционирующего отеля, не говоря уже о том, который принимает бронирования от семей, ожидающих элементарных удобств и безопасности.
Что ещё хуже, в отеле не было других гостей — тревожный факт, вызвавший немедленные опасения по поводу безопасности. На стойке регистрации был всего один человек, который, казалось, был не в состоянии справиться с ситуацией и не предложил никакой реальной помощи или решения. Полное отсутствие персонала и заброшенное состояние отеля создавали для нас крайне небезопасное ощущение, особенно учитывая, что я путешествовал с семьёй.
В этих обстоятельствах — отсутствие электричества, отсутствие других гостей, минимум персонала и полное отсутствие какой-либо поддержки — у нас не осталось иного выбора, кроме как съехать в тот же день около 17:40 и найти другое жильё за свой счёт. Это не только доставило нам крайние неудобства и стресс, но и полностью разрушило наши планы на день.
Я считаю этот опыт проявлением домогательства и нарушением базовых ожиданий гостеприимства. Нам навязали услугу, которая явно не была предоставлена. Пожалуйста, не выбирайте этот отель. Не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы были шокированы отсутствием электричества в отеле. Сама регистрация прошла в темноте, без каких-либо внятных объяснений или сроков решения проблемы. Нас заверили, что проблема будет устранена в ближайшее время, поэтому мы отправились на экскурсию по городу, надеясь, что проблема будет решена в наше отсутствие.
Однако, вернувшись более чем через четыре часа, мы обнаружили, что проблема с электричеством так и не была решена. Это совершенно непростительно для любого нормально функционирующего отеля, не говоря уже о том, который принимает бронирования от семей, ожидающих элементарных удобств и безопасности.
Что ещё хуже, в отеле не было других гостей — тревожный факт, вызвавший немедленные опасения по поводу безопасности. На стойке регистрации был всего один человек, который, казалось, был не в состоянии справиться с ситуацией и не предложил никакой реальной помощи или решения. Полное отсутствие персонала и заброшенное состояние отеля создавали для нас крайне небезопасное ощущение, особенно учитывая, что я путешествовал с семьёй.
В этих обстоятельствах — отсутствие электричества, отсутствие других гостей, минимум персонала и полное отсутствие какой-либо поддержки — у нас не осталось иного выбора, кроме как съехать в тот же день около 17:40 и найти другое жильё за свой счёт. Это не только доставило нам крайние неудобства и стресс, но и полностью разрушило наши планы на день.
Я считаю этот опыт проявлением домогательства и нарушением базовых ожиданий гостеприимства. Нам навязали услугу, которая явно не была предоставлена. Пожалуйста, не выбирайте этот отель. Не рекомендуем.