Крайне бестактное и неэтичное отношение к клиентам – избегайте этого отеля!
Я крайне разочарован тем, как отель Peerless Resort Port Blair обошелся с моим бронированием. Из-за продолжающегося скандала с рейсами IndiGo мой рейс был полностью отменен, в результате чего я провел в аэропорту более 12 часов, и добраться до Порт-Блэра стало невозможно. Это была исключительная, неизбежная ситуация, полностью не зависящая от меня.
Несмотря на четкое объяснение обстоятельств, отель не проявил ни малейшего сочувствия, ни гибкости, ни желания помочь. Они отказались предложить возврат средств, изменение даты или даже простой кредитный ваучер. Такой уровень жесткости шокирует, особенно для отеля, который позиционирует себя как уважаемый курорт.
Что еще хуже, сумма бронирования была значительной, а отель все равно решил удержать всю сумму, не предоставив никаких услуг. За годы моих путешествий я видел много отелей, которые реагировали на неизбежные сбои в транспортной ситуации. Однако Peerless Resort поступил наоборот, продемонстрировав бесчувственный, бессердечный и чисто корыстный подход.
Для будущих путешественников: если ваши планы зависят от авиабилетов (особенно на острова, где отмены рейсов — обычное явление), имейте в виду, что этот отель не окажет вам никакой поддержки в исключительных ситуациях. Они будут строго прикрываться политикой отеля, даже когда здравый смысл и элементарное гостеприимство требуют гибкости.
Истинный характер отеля проявляется во время кризиса. К сожалению, Peerless Resort показал, насколько мало он ценит своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован тем, как отель Peerless Resort Port Blair обошелся с моим бронированием. Из-за продолжающегося скандала с рейсами IndiGo мой рейс был полностью отменен, в результате чего я провел в аэропорту более 12 часов, и добраться до Порт-Блэра стало невозможно. Это была исключительная, неизбежная ситуация, полностью не зависящая от меня.
Несмотря на четкое объяснение обстоятельств, отель не проявил ни малейшего сочувствия, ни гибкости, ни желания помочь. Они отказались предложить возврат средств, изменение даты или даже простой кредитный ваучер. Такой уровень жесткости шокирует, особенно для отеля, который позиционирует себя как уважаемый курорт.
Что еще хуже, сумма бронирования была значительной, а отель все равно решил удержать всю сумму, не предоставив никаких услуг. За годы моих путешествий я видел много отелей, которые реагировали на неизбежные сбои в транспортной ситуации. Однако Peerless Resort поступил наоборот, продемонстрировав бесчувственный, бессердечный и чисто корыстный подход.
Для будущих путешественников: если ваши планы зависят от авиабилетов (особенно на острова, где отмены рейсов — обычное явление), имейте в виду, что этот отель не окажет вам никакой поддержки в исключительных ситуациях. Они будут строго прикрываться политикой отеля, даже когда здравый смысл и элементарное гостеприимство требуют гибкости.
Истинный характер отеля проявляется во время кризиса. К сожалению, Peerless Resort показал, насколько мало он ценит своих гостей.