Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, главным образом из-за плохого обслуживания и ресторана.
В отеле два ресторана — один на первом этаже, а другой на пятом. Ресторан на пятом этаже имеет приятную атмосферу и предлагает гораздо лучшие условия для ужина. Однако нас удивило, что персонал активно рекламировал ресторан за пределами отеля, вместо того чтобы предложить гостям поужинать в собственном ресторане отеля.
Ресторан на первом этаже был, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Гостям следует быть осторожными, поскольку отношение персонала было непрофессиональным и неприветливым. Вместо того чтобы создать комфортную атмосферу, они обращались с нами так, как будто мы просили об одолжениях, а не ужинали в отеле, за проживание в котором заплатили.
Время завтрака было особенно неприятным. Хотя завтрак подается до 9:30 утра, примерно к 9:25 утра большинство тарелок уже были пусты. Когда мы попросили добавки, персонал просто отказал, сказав, что уже время закрытия. Они начали убирать продукты — включая хлеб, джем, фрукты и другие продукты для завтрака — даже когда гости еще ели. Через несколько минут они выключили свет и неоднократно просили гостей покинуть зал, потому что им нужно было подготовить ресторан к обеду. Это было крайне грубо и неуважительно.
Что еще хуже, несмотря на рекламу неограниченного шведского стола, персонал даже отказался подать вторую чашку чая. Это полностью сводит на нет смысл предложения завтрака в формате «шведский стол».
Мы путешествовали с младенцами, и отсутствие поддержки со стороны персонала ресторана сделало наше пребывание еще более стрессовым. Вместо того чтобы помогать семьям, персонал вел себя так, будто они главные, а гости доставляют им неудобства. Не было ни теплоты, ни гибкости, ни элементарного обслуживания клиентов.
Сами номера были чистыми и удобными, что является единственным положительным моментом нашего пребывания. К сожалению, ужасное обслуживание в ресторане на первом этаже затмило все остальное.
Если вы путешествуете с семьей, особенно с маленькими детьми, я бы не рекомендовал этот отель, если руководство серьезно не улучшит отношение, обучение и обслуживание клиентов персонала ресторана на первом этаже. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, а не в том, чтобы торопить их, отказывать в элементарных просьбах и относиться к ним с неуважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле два ресторана — один на первом этаже, а другой на пятом. Ресторан на пятом этаже имеет приятную атмосферу и предлагает гораздо лучшие условия для ужина. Однако нас удивило, что персонал активно рекламировал ресторан за пределами отеля, вместо того чтобы предложить гостям поужинать в собственном ресторане отеля.
Ресторан на первом этаже был, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Гостям следует быть осторожными, поскольку отношение персонала было непрофессиональным и неприветливым. Вместо того чтобы создать комфортную атмосферу, они обращались с нами так, как будто мы просили об одолжениях, а не ужинали в отеле, за проживание в котором заплатили.
Время завтрака было особенно неприятным. Хотя завтрак подается до 9:30 утра, примерно к 9:25 утра большинство тарелок уже были пусты. Когда мы попросили добавки, персонал просто отказал, сказав, что уже время закрытия. Они начали убирать продукты — включая хлеб, джем, фрукты и другие продукты для завтрака — даже когда гости еще ели. Через несколько минут они выключили свет и неоднократно просили гостей покинуть зал, потому что им нужно было подготовить ресторан к обеду. Это было крайне грубо и неуважительно.
Что еще хуже, несмотря на рекламу неограниченного шведского стола, персонал даже отказался подать вторую чашку чая. Это полностью сводит на нет смысл предложения завтрака в формате «шведский стол».
Мы путешествовали с младенцами, и отсутствие поддержки со стороны персонала ресторана сделало наше пребывание еще более стрессовым. Вместо того чтобы помогать семьям, персонал вел себя так, будто они главные, а гости доставляют им неудобства. Не было ни теплоты, ни гибкости, ни элементарного обслуживания клиентов.
Сами номера были чистыми и удобными, что является единственным положительным моментом нашего пребывания. К сожалению, ужасное обслуживание в ресторане на первом этаже затмило все остальное.
Если вы путешествуете с семьей, особенно с маленькими детьми, я бы не рекомендовал этот отель, если руководство серьезно не улучшит отношение, обучение и обслуживание клиентов персонала ресторана на первом этаже. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, а не в том, чтобы торопить их, отказывать в элементарных просьбах и относиться к ним с неуважением.