⭐️⭐️☆ 2, 5/5 – Прекрасный отель, но серьёзные проблемы с управлением.
Недавно мы провели три дня в отеле Elysian Boutique на острове Хавелок. И хотя сам отель выглядит новым и обладает потенциалом, несколько моментов сделали наше пребывание гораздо менее комфортным, чем ожидалось.
Во-первых, в нашей ванной комнате постоянно возникали проблемы. Потолочный душ не работал с первого дня, поэтому нам приходилось пользоваться ручным душем, из-за чего вся ванная комната оставалась мокрой в течение нескольких часов. Жидкое и кусковое мыло в отеле были крайне низкого качества – они едва пенились. После возвращения с пляжа вам понадобятся самые простые средства гигиены, которые отмывают песок и соленую воду, но эти средства просто не справлялись.
Ещё одной серьёзной проблемой было то, что сотрудники службы поддержки зашли в наш номер, пока нас не было, чтобы «починить» душ, не предупредив и не согласовав это с нами, хотя в номере были ценные вещи. Это серьёзное нарушение конфиденциальности и безопасности гостей.
Завтрак был одинаковым – шведский стол – все три дня. К третьему дню всё это стало настолько однообразным, что нам пришлось просить что-то другое. Кроме того, создавалось впечатление, что используется одна и та же еда.
Ванна была новой, но уже сильно испачканной, что опять же негативно сказывается на состоянии отеля. Создаётся впечатление, что номера утверждаются для гостей без должной проверки, а туалетные принадлежности значительно ниже стандарта за такую цену.
Нас действительно удивил рейтинг 4, 9 в Google, который, учитывая наш опыт, кажется крайне сомнительным. Мы посетили и изучили множество вариантов размещения на Хэвлоке, и несколько отелей, которые были заметно лучше в обслуживании и управлении, имели более низкие оценки, чем этот. Возникают сомнения в том, как был получен такой рейтинг.
С другой стороны, два сотрудника — Шубхам и Викас — были действительно превосходны. Они были внимательны, вежливы и прекрасно понимали потребности гостей. Они стали настоящим спасением отеля.
В целом, руководству необходимо ввести гораздо более строгие стандарты качества в отношении готовности номеров, сантехники, туалетных принадлежностей, чистоты и конфиденциальности гостей. У отеля есть потенциал, но пока эти проблемы не будут решены, сложно оправдать высокий рейтинг или полностью рекомендовать проживание в нем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы провели три дня в отеле Elysian Boutique на острове Хавелок. И хотя сам отель выглядит новым и обладает потенциалом, несколько моментов сделали наше пребывание гораздо менее комфортным, чем ожидалось.
Во-первых, в нашей ванной комнате постоянно возникали проблемы. Потолочный душ не работал с первого дня, поэтому нам приходилось пользоваться ручным душем, из-за чего вся ванная комната оставалась мокрой в течение нескольких часов. Жидкое и кусковое мыло в отеле были крайне низкого качества – они едва пенились. После возвращения с пляжа вам понадобятся самые простые средства гигиены, которые отмывают песок и соленую воду, но эти средства просто не справлялись.
Ещё одной серьёзной проблемой было то, что сотрудники службы поддержки зашли в наш номер, пока нас не было, чтобы «починить» душ, не предупредив и не согласовав это с нами, хотя в номере были ценные вещи. Это серьёзное нарушение конфиденциальности и безопасности гостей.
Завтрак был одинаковым – шведский стол – все три дня. К третьему дню всё это стало настолько однообразным, что нам пришлось просить что-то другое. Кроме того, создавалось впечатление, что используется одна и та же еда.
Ванна была новой, но уже сильно испачканной, что опять же негативно сказывается на состоянии отеля. Создаётся впечатление, что номера утверждаются для гостей без должной проверки, а туалетные принадлежности значительно ниже стандарта за такую цену.
Нас действительно удивил рейтинг 4, 9 в Google, который, учитывая наш опыт, кажется крайне сомнительным. Мы посетили и изучили множество вариантов размещения на Хэвлоке, и несколько отелей, которые были заметно лучше в обслуживании и управлении, имели более низкие оценки, чем этот. Возникают сомнения в том, как был получен такой рейтинг.
С другой стороны, два сотрудника — Шубхам и Викас — были действительно превосходны. Они были внимательны, вежливы и прекрасно понимали потребности гостей. Они стали настоящим спасением отеля.
В целом, руководству необходимо ввести гораздо более строгие стандарты качества в отношении готовности номеров, сантехники, туалетных принадлежностей, чистоты и конфиденциальности гостей. У отеля есть потенциал, но пока эти проблемы не будут решены, сложно оправдать высокий рейтинг или полностью рекомендовать проживание в нем.