Процесс заселения и выселения в Royal Villa Beach Resort прошел гладко, и в целом расположение и сам курорт были хорошими. Однако я был довольно разочарован управлением номерами и их обслуживанием во время нашего пребывания.
Я забронировал два номера, один для родителей, а другой для себя. Поскольку бронирование уже было сделано, я ожидал, что номера будут должным образом проверены и готовы, прежде чем их предоставят гостям.
К сожалению, в моем первом номере не работал кондиционер, поэтому мне пришлось переехать в другой номер. Во втором номере не работал смыв в ванной, и мне снова пришлось менять номер. Необходимость переезжать из одного номера в другой несколько раз была довольно неприятной, особенно во время путешествия с родителями.
Номера также не производили впечатления должным образом ухоженных. В нескольких местах была видна пыль, и общая чистота и обслуживание могли бы быть намного лучше. Для курорта такого уровня я ожидал большего внимания к этим элементарным вещам.
Я также чувствовал, что персонал мог бы быть более отзывчивым и лучше подготовленным к решению подобных ситуаций. Они не были очень инициативны в решении проблем, связанных с номерами.
Ещё один неприятный инцидент произошёл, когда во время смены номера пропал мой гель для умывания. Я понимаю, что иногда вещи теряются при смене номера, но я ожидала от отеля большей внимательности и ответственности.
Тем не менее, помимо этих проблем, в остальном наше впечатление было хорошим. Я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и улучшит проверку номеров, чистоту, техническое обслуживание и обучение персонала. При большем внимании к этим аспектам общее впечатление гостей могло бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера, один для родителей, а другой для себя. Поскольку бронирование уже было сделано, я ожидал, что номера будут должным образом проверены и готовы, прежде чем их предоставят гостям.
К сожалению, в моем первом номере не работал кондиционер, поэтому мне пришлось переехать в другой номер. Во втором номере не работал смыв в ванной, и мне снова пришлось менять номер. Необходимость переезжать из одного номера в другой несколько раз была довольно неприятной, особенно во время путешествия с родителями.
Номера также не производили впечатления должным образом ухоженных. В нескольких местах была видна пыль, и общая чистота и обслуживание могли бы быть намного лучше. Для курорта такого уровня я ожидал большего внимания к этим элементарным вещам.
Я также чувствовал, что персонал мог бы быть более отзывчивым и лучше подготовленным к решению подобных ситуаций. Они не были очень инициативны в решении проблем, связанных с номерами.
Ещё один неприятный инцидент произошёл, когда во время смены номера пропал мой гель для умывания. Я понимаю, что иногда вещи теряются при смене номера, но я ожидала от отеля большей внимательности и ответственности.
Тем не менее, помимо этих проблем, в остальном наше впечатление было хорошим. Я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и улучшит проверку номеров, чистоту, техническое обслуживание и обучение персонала. При большем внимании к этим аспектам общее впечатление гостей могло бы быть намного лучше.