Я останавливался в Ocean Tree Resort & Spa, Хэвлок, с 6 по 8 мая 2026 года, забронировав номер через Goibibo, и, честно говоря, это был один из самых плохо организованных курортов, в которых мне приходилось останавливаться.
С момента заселения персонал на ресепшене был грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Никакого гостеприимства не было и в помине. Сам отель выглядел недостроенным и плохо управляемым во многих отношениях.
Так называемое «меню» представляло собой буквально скрепленные степлером распечатанные страницы, что сразу же создавало впечатление, что отель экономит на всем, на чем только можно. Шокирует и отсутствие мусорных баков на территории — они были только в номерах. Для курорта, претендующего на звание спа-отеля, стандарты обслуживания были ужасными.
Ситуация с бассейном была действительно гигиеничной. Вода в бассейне, похоже, не циркулировала должным образом, а две собаки свободно бродили по территории и пили прямо из бассейна. Когда мы сообщили об этом персоналу, они спокойно отогнали собак на несколько секунд, вместо того чтобы предпринять какие-либо серьезные меры по поддержанию гигиены или безопасности гостей. Совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, рядом с бассейном не было туалета или зоны для умывания, что является базовой инфраструктурой для любого приличного курорта с бассейном.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Соединение было крайне плохим и ненадежным на протяжении всего пребывания, что делало даже простой просмотр веб-страниц неудобным. Для отеля, взимающего плату за курорт, такой уровень связи неприемлем в 2026 году.
Обеспечение завтрака отражало тот же уровень халатности. На завтраках отсутствовали даже такие элементарные вещи, как соль и перец. Это может показаться мелочью само по себе, но в совокупности со всем остальным это показывает, насколько мало внимания руководство уделяет комфорту гостей и базовым стандартам гостеприимства.
Сам номер сначала выглядел неплохо, но односпальный матрас был очень маленьким и неудобным. Вдобавок ко всему, казалось, что в отеле катастрофически не хватает персонала. Даже элементарное обслуживание номеров вызывало неприятные ощущения, потому что персонал был груб и не заинтересован в помощи гостям.
Самым нелепым моментом всего пребывания стала политика выезда. Время заселения — 12:30, а выезда — 8:30. Четырехчасовой перерыв на уборку номеров — это абсурд и крайне непрофессионально. Ранее я останавливался в таких местах, как Silver Sand на острове Хэвлок, где время между выездом и заселением составляло всего 2-3 часа, и всё было организовано гораздо эффективнее. Здесь же, честно говоря, создавалось впечатление, что руководство просто хочет получать прибыль от работы курорта, не прилагая усилий для его надлежащего функционирования.
Единственным светлым пятном в этой поездке был сам остров Хэвлок — на острове много прекрасных мест и развлечений. К сожалению, этот отель полностью не оправдал ожиданий, которые заслуживает это место.
Не рекомендую, если руководство не улучшит гигиену, укомплектованность персоналом, техническое обслуживание, качество Wi-Fi и базовые стандарты гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения персонал на ресепшене был грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Никакого гостеприимства не было и в помине. Сам отель выглядел недостроенным и плохо управляемым во многих отношениях.
Так называемое «меню» представляло собой буквально скрепленные степлером распечатанные страницы, что сразу же создавало впечатление, что отель экономит на всем, на чем только можно. Шокирует и отсутствие мусорных баков на территории — они были только в номерах. Для курорта, претендующего на звание спа-отеля, стандарты обслуживания были ужасными.
Ситуация с бассейном была действительно гигиеничной. Вода в бассейне, похоже, не циркулировала должным образом, а две собаки свободно бродили по территории и пили прямо из бассейна. Когда мы сообщили об этом персоналу, они спокойно отогнали собак на несколько секунд, вместо того чтобы предпринять какие-либо серьезные меры по поддержанию гигиены или безопасности гостей. Совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, рядом с бассейном не было туалета или зоны для умывания, что является базовой инфраструктурой для любого приличного курорта с бассейном.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Соединение было крайне плохим и ненадежным на протяжении всего пребывания, что делало даже простой просмотр веб-страниц неудобным. Для отеля, взимающего плату за курорт, такой уровень связи неприемлем в 2026 году.
Обеспечение завтрака отражало тот же уровень халатности. На завтраках отсутствовали даже такие элементарные вещи, как соль и перец. Это может показаться мелочью само по себе, но в совокупности со всем остальным это показывает, насколько мало внимания руководство уделяет комфорту гостей и базовым стандартам гостеприимства.
Сам номер сначала выглядел неплохо, но односпальный матрас был очень маленьким и неудобным. Вдобавок ко всему, казалось, что в отеле катастрофически не хватает персонала. Даже элементарное обслуживание номеров вызывало неприятные ощущения, потому что персонал был груб и не заинтересован в помощи гостям.
Самым нелепым моментом всего пребывания стала политика выезда. Время заселения — 12:30, а выезда — 8:30. Четырехчасовой перерыв на уборку номеров — это абсурд и крайне непрофессионально. Ранее я останавливался в таких местах, как Silver Sand на острове Хэвлок, где время между выездом и заселением составляло всего 2-3 часа, и всё было организовано гораздо эффективнее. Здесь же, честно говоря, создавалось впечатление, что руководство просто хочет получать прибыль от работы курорта, не прилагая усилий для его надлежащего функционирования.
Единственным светлым пятном в этой поездке был сам остров Хэвлок — на острове много прекрасных мест и развлечений. К сожалению, этот отель полностью не оправдал ожиданий, которые заслуживает это место.
Не рекомендую, если руководство не улучшит гигиену, укомплектованность персоналом, техническое обслуживание, качество Wi-Fi и базовые стандарты гостеприимства.