Отзыв об отеле Hotel West 3*

В этом городе с населением 800 человек есть два отеля. Один принадлежит сети отелей и предлагает ресторан, бар и четырёхзвёздочные номера. Другой предлагает номера площадью менее 12 м² со скошенными потолками и без ресторана. Как туроператору (Chameleon) могла прийти в голову идея забронировать отель с крошечными номерами, без лифта и ресторана, для меня загадка. В нашем случае, по крайней мере, туроператор Chameleon принял такое решение. Номера крошечные, с скошенными потолками и раздвижной дверью в ванную комнату. Лифта нет, но вместо этого приходится подниматься по крутой лестнице, чтобы донести тяжёлый чемодан наверх. Нет ни одной вешалки для одежды, шкафа или полки, а чемоданы можно открывать только по одному. Номера очень звукоизолированы. На стойке регистрации почти никогда нет персонала. Завтрак уже получил высокую оценку в нескольких других отзывах. Скажем прямо, он не стал изюминкой нашей поездки. Вернувшись вечером после осмотра достопримечательностей, мы обнаружили, что кровати не заправлены, а кофейные чашки грязные после какой-то «чистки». Кофе в пакетиках не пополняли. На кровати лежало лишь несколько новых полотенец. И всё. Естественно, на ресепшене не было никого, кто мог бы обсудить этот вопрос. Мы можем только порекомендовать остановиться в другом отеле. Отель West получает одни и те же негативные отзывы уже более десяти лет и, видимо, решил ничего не менять. Chamäleon принимает все свои туристические группы здесь с 2018 года. Так зачем же отелю что-то менять? Они используют имидж «семейного отеля» и тем самым превосходят сеть отелей, которая лучше во всех отношениях. Единственный способ наказать такое отношение — пожаловаться туроператору и отговорить вас от проживания в этом отеле. Настоящим заявляем, что мы именно так и поступили.