Не останавливайтесь в этом отеле, если рассчитываете на честность персонала или хоть какой-то уровень обслуживания. Я забыл свои наушники Apple Airpods. Я точно помню, где их оставил, так как заряжал их после долгого дня в дороге. Я беру на себя ответственность за это и знаю, что отель не несёт ответственности за ценные вещи, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что, как мне кажется, кто-то из сотрудников не соблюдал протокол и украл мои Airpods.
Когда я связался с отелем, мне сказали, что ничего не нашли. Я объяснил, откуда я их забыл и где они находятся. Я также сказал, что могу увидеть Airpods примерно в 10 минутах от отеля.
Вместо того, чтобы сказать, что поговорят с персоналом или проведут расследование, они заявили: 1) у меня нет доказательств, что я их оставил, поэтому никаких других действий они предпринимать не будут, 2) персонал всегда соблюдает протокол, 3) я, должно быть, оставил их в 10 минутах от отеля (я объяснил, что никогда не был поблизости от этого места), и 4) мне следует уточнить у компаний по прокату автомобилей, у которых есть пункты проката поблизости от этого места в 10 минутах езды, так как я мог оставить Airpods в арендованной машине (я объяснил, что это нежизнеспособная теория, поскольку у меня все еще была арендованная машина, и я действительно все еще был в Исландии, когда связался с ними).
Они ни разу не предоставили никакого уровня обслуживания клиентов, кроме как заняли оборонительную позицию. Я являюсь постоянным клиентом отеля уже трижды, а также имею статус Bonvoy Platinum Elite. Опять же, я беру на себя ответственность за то, что оставил свою вещь, но если бы их сотрудники следовали надлежащему протоколу, я бы смог забрать свою вещь из бюро находок. Они могли бы признать это, вместо этого они заботились только о своей репутации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я связался с отелем, мне сказали, что ничего не нашли. Я объяснил, откуда я их забыл и где они находятся. Я также сказал, что могу увидеть Airpods примерно в 10 минутах от отеля.
Вместо того, чтобы сказать, что поговорят с персоналом или проведут расследование, они заявили: 1) у меня нет доказательств, что я их оставил, поэтому никаких других действий они предпринимать не будут, 2) персонал всегда соблюдает протокол, 3) я, должно быть, оставил их в 10 минутах от отеля (я объяснил, что никогда не был поблизости от этого места), и 4) мне следует уточнить у компаний по прокату автомобилей, у которых есть пункты проката поблизости от этого места в 10 минутах езды, так как я мог оставить Airpods в арендованной машине (я объяснил, что это нежизнеспособная теория, поскольку у меня все еще была арендованная машина, и я действительно все еще был в Исландии, когда связался с ними).
Они ни разу не предоставили никакого уровня обслуживания клиентов, кроме как заняли оборонительную позицию. Я являюсь постоянным клиентом отеля уже трижды, а также имею статус Bonvoy Platinum Elite. Опять же, я беру на себя ответственность за то, что оставил свою вещь, но если бы их сотрудники следовали надлежащему протоколу, я бы смог забрать свою вещь из бюро находок. Они могли бы признать это, вместо этого они заботились только о своей репутации.