Я не могу оценить это заведение, так как мне не удалось там остановиться, но я могу оценить обслуживание клиентов. Примерно в 15:00 официальный дорожный автомобиль Исландии перекрыл дорогу к гостевому дому из-за сильной песчаной бури и ветра. После нескольких часов ожидания без каких-либо изменений в дорожных условиях я сразу же написал владельцу, но ответа не получил. Затем я позвонил и поговорил с очень приятной женщиной, которая посоветовала мне сообщить ей о дорожных условиях, чтобы я мог либо запросить возврат денег, либо приехать позже.
Около 19:00, так как ситуация на дороге не улучшилась, я позвонил снова, чтобы объяснить, что я не смогу добраться до гостевого дома. Дело было не в нежелании пытаться, а в невозможности, так как дорога была официально закрыта. Она посоветовала мне отправить электронное письмо с просьбой о возврате денег, что я и сделал. К сожалению, я до сих пор не получил никакого ответа, и прошло уже семь дней.
Тем временем я связался с Agoda, через которую я бронировал номер, чтобы они вмешались. Они сообщили мне, что их попытки связаться с владельцем также не увенчались успехом. Хотя я понимаю, что перекрытие дороги произошло не по вине владельца, это произошло и не по моей вине. В результате мне пришлось оплатить и новый номер в отеле, и это бронирование. Было бы очень кстати получить простой ответ с объяснением ситуации, поскольку отсутствие коммуникации демонстрирует полное пренебрежение к уважению к клиентам. Поэтому я не могу рекомендовать это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 19:00, так как ситуация на дороге не улучшилась, я позвонил снова, чтобы объяснить, что я не смогу добраться до гостевого дома. Дело было не в нежелании пытаться, а в невозможности, так как дорога была официально закрыта. Она посоветовала мне отправить электронное письмо с просьбой о возврате денег, что я и сделал. К сожалению, я до сих пор не получил никакого ответа, и прошло уже семь дней.
Тем временем я связался с Agoda, через которую я бронировал номер, чтобы они вмешались. Они сообщили мне, что их попытки связаться с владельцем также не увенчались успехом. Хотя я понимаю, что перекрытие дороги произошло не по вине владельца, это произошло и не по моей вине. В результате мне пришлось оплатить и новый номер в отеле, и это бронирование. Было бы очень кстати получить простой ответ с объяснением ситуации, поскольку отсутствие коммуникации демонстрирует полное пренебрежение к уважению к клиентам. Поэтому я не могу рекомендовать это заведение.