Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, я хотел бы поделиться своим опытом. Этот хозяин крайне нечестен в решении проблем и склонен их скрывать.
● Ужасное решение проблем: Когда я связался с ними, чтобы отменить бронирование из-за внезапной болезни через 12 часов после бронирования (за неделю до моего приезда), сотрудник сказал, что они «проверят и перезвонят мне», но после этого хозяин полностью игнорировал мои неоднократные просьбы. В течение недели я получал только сообщения от сотрудника о том, что хозяин в отпуске и недоступен. Это означает, что хозяин и сотрудник не могли общаться более недели, что свидетельствует о пренебрежении хозяином своими обязанностями. В результате я оставался в подвешенном состоянии до тех пор, пока не прошла запланированная дата моего приезда.
● Злонамеренная уловка «не давать немедленного ответа»: Если правило предусматривало невозврат средств, они должны были сказать об этом с самого начала. Тогда я мог бы сразу же отказаться от поездки и решить отправить вместо этого здорового попутчика. Однако, дав мне ложную надежду, сказав, что они «проверят», они полностью лишили меня возможности принять решение, что привело к наихудшему возможному исходу: никто не смог остановиться, и вся сумма была утеряна.
●Фактическое сокрытие отзывов.
Я написал аналогичный отзыв на Airbnb, но он был немедленно удален. Похоже, они поддерживают высокие рейтинги, скрывая неудобные факты.
В настоящее время я веду судебное разбирательство с официальной службой поддержки Airbnb, требуя компенсации (возврата) за ущерб, причиненный бездействием хозяина.
Действия были безответственными: сотрудники вели дело без четкой ответственности и в конечном итоге полностью прекратили всякую связь. Я понес значительный финансовый и эмоциональный ущерб.
Я говорю не о политике отмены бронирования. Я хочу привлечь хозяина к ответственности за его халатность, заключавшуюся в том, что он держал нас в заложниках, давая ложный ответ «мы проверим», лишая нас возможности воспользоваться альтернативным вариантом (разместить только наших попутчиков). Другие также могут понести реальный ущерб от такого нечестного подхода к ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
● Ужасное решение проблем: Когда я связался с ними, чтобы отменить бронирование из-за внезапной болезни через 12 часов после бронирования (за неделю до моего приезда), сотрудник сказал, что они «проверят и перезвонят мне», но после этого хозяин полностью игнорировал мои неоднократные просьбы. В течение недели я получал только сообщения от сотрудника о том, что хозяин в отпуске и недоступен. Это означает, что хозяин и сотрудник не могли общаться более недели, что свидетельствует о пренебрежении хозяином своими обязанностями. В результате я оставался в подвешенном состоянии до тех пор, пока не прошла запланированная дата моего приезда.
● Злонамеренная уловка «не давать немедленного ответа»: Если правило предусматривало невозврат средств, они должны были сказать об этом с самого начала. Тогда я мог бы сразу же отказаться от поездки и решить отправить вместо этого здорового попутчика. Однако, дав мне ложную надежду, сказав, что они «проверят», они полностью лишили меня возможности принять решение, что привело к наихудшему возможному исходу: никто не смог остановиться, и вся сумма была утеряна.
●Фактическое сокрытие отзывов.
Я написал аналогичный отзыв на Airbnb, но он был немедленно удален. Похоже, они поддерживают высокие рейтинги, скрывая неудобные факты.
В настоящее время я веду судебное разбирательство с официальной службой поддержки Airbnb, требуя компенсации (возврата) за ущерб, причиненный бездействием хозяина.
Действия были безответственными: сотрудники вели дело без четкой ответственности и в конечном итоге полностью прекратили всякую связь. Я понес значительный финансовый и эмоциональный ущерб.
Я говорю не о политике отмены бронирования. Я хочу привлечь хозяина к ответственности за его халатность, заключавшуюся в том, что он держал нас в заложниках, давая ложный ответ «мы проверим», лишая нас возможности воспользоваться альтернативным вариантом (разместить только наших попутчиков). Другие также могут понести реальный ущерб от такого нечестного подхода к ситуации.