Отзыв об отеле Torfhús Retreat

Моя жена и я были рады приехать сюда, основываясь на отзывах, и решили проигнорировать те немногие, которые были плохими. Мы забронировали проживание на 2 ночи в честь нашего 15-летнего юбилея, но нам пришлось уехать раньше из-за семейных обстоятельств. Нам также пришлось иметь дело с извержением вулкана за несколько дней до нашей поездки и с нашей 17-летней собакой, которая умерла за несколько дней до нашей поездки. Как бы то ни было, мы попытались спросить сотрудников, могут ли они сделать исключение и дать нам передышку, но они не сдвинулись с места. Учитывая, что у нас были тяжелые обстоятельства, сотрудники стойки регистрации предложили нам обратиться к руководству, что мы и сделали, написав электронное письмо. Руководство решило полностью проигнорировать наше письмо, что для меня впервые, учитывая, что они должны работать в сфере гостеприимства.
Я лично работаю в сфере гостеприимства, поэтому знаю, что культура обслуживания исходит сверху… при цене более 1000 долларов за ночь стойка регистрации даже не спросит, нужна ли вам помощь с багажом в любое время (заезд или выезд). ).
В номерах данной ценовой категории отсутствует самое необходимое, примеры включают:
— нет полки для багажа (когда ее просят, предлагают взять с собой полотенце, чтобы положить багаж на пол)
— нет коробки для салфеток.
— без кондиционера.
— нет коврика в ванной.
И т. Д…
Однако во время ужина отличный персонал ресторана — очень дружелюбный и веселый. Нам тоже показалось, что еда вкусная. Это правда, хотя меню и цен нет.
Не могу рекомендовать.