Мы забронировали проживание в North Star Cottages, и нам было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что ресепшена нет и регистрация заезда лично невозможна. В письме был указан номер нашего домика, код для получения ключа и номер телефона, по которому можно позвонить в случае возникновения проблем. Нас это вполне устраивало.
К сожалению, по прибытии предоставленный код доступа не сработал, и мы не смогли получить ключ. Мы неоднократно звонили по указанному номеру в течение примерно 30 минут, но ответа не получили. Во время одновременной переписки с Hotels. Com с просьбой о помощи, связь с представителем Hotels. Com прервалась.
В это время из домика сзади вышел мужчина и подозвал к себе нашего 22-летнего сына. Затем он начал кричать на него. Мой муж подошел, и мужчина вручил ему документы, настаивая на том, что мы должны «зарегистрироваться» и предоставить информацию о наших паспортах и водительских правах.
Это сразу же вызвало у нас опасения, поскольку нам было четко сказано, что регистрации заезда НЕ БУДЕТ и персонала на месте не будет. Мы бронировали номер через Hotels. Com, у нас не было возможности проверить личность этого человека, и нам было некомфортно передавать конфиденциальную личную информацию тому, чья роль или связь с отелем были неясны. Он утверждал, что владельцы живут в двух часах езды.
Вместо того чтобы помочь решить проблему с доступом, общение становилось все более враждебным. Он продолжал кричать на нашу семью, пока мы пытались связаться с Hotels. Com. Позже мы получили грубые электронные письма, в которых нас обвиняли в «отказе от помощи» и заявляли, что он не будет помогать людям, которые «не хотят, чтобы им помогали», несмотря на то, что мы потратили более 30 минут, пытаясь получить доступ к отелю и решить ситуацию.
В конечном итоге мы решили уехать, не оставаясь там, потому что действительно не чувствовали себя в безопасности. Даже если бы основная проблема была решена, агрессивное поведение, противоречивый процесс регистрации, отсутствие ответственности и в целом подозрительный характер общения заставили нас отказаться от дальнейшего пребывания в этом отеле.
Если для вас важны безопасность, профессионализм и четкая коммуникация, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по прибытии предоставленный код доступа не сработал, и мы не смогли получить ключ. Мы неоднократно звонили по указанному номеру в течение примерно 30 минут, но ответа не получили. Во время одновременной переписки с Hotels. Com с просьбой о помощи, связь с представителем Hotels. Com прервалась.
В это время из домика сзади вышел мужчина и подозвал к себе нашего 22-летнего сына. Затем он начал кричать на него. Мой муж подошел, и мужчина вручил ему документы, настаивая на том, что мы должны «зарегистрироваться» и предоставить информацию о наших паспортах и водительских правах.
Это сразу же вызвало у нас опасения, поскольку нам было четко сказано, что регистрации заезда НЕ БУДЕТ и персонала на месте не будет. Мы бронировали номер через Hotels. Com, у нас не было возможности проверить личность этого человека, и нам было некомфортно передавать конфиденциальную личную информацию тому, чья роль или связь с отелем были неясны. Он утверждал, что владельцы живут в двух часах езды.
Вместо того чтобы помочь решить проблему с доступом, общение становилось все более враждебным. Он продолжал кричать на нашу семью, пока мы пытались связаться с Hotels. Com. Позже мы получили грубые электронные письма, в которых нас обвиняли в «отказе от помощи» и заявляли, что он не будет помогать людям, которые «не хотят, чтобы им помогали», несмотря на то, что мы потратили более 30 минут, пытаясь получить доступ к отелю и решить ситуацию.
В конечном итоге мы решили уехать, не оставаясь там, потому что действительно не чувствовали себя в безопасности. Даже если бы основная проблема была решена, агрессивное поведение, противоречивый процесс регистрации, отсутствие ответственности и в целом подозрительный характер общения заставили нас отказаться от дальнейшего пребывания в этом отеле.
Если для вас важны безопасность, профессионализм и четкая коммуникация, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.