Отзыв об отеле North Star Cottage 2*

Здравствуйте, моя жена запланировала поездку в Исландию для нашей семьи и забронировала одну ночь в коттедже North Star, используя баллы RBC Avion. Она не получила электронное письмо от объекта размещения с инструкциями по регистрации заезда, указанными в электронном письме с подтверждением бронирования. В коттеджах (Северная звезда) нет общей стойки регистрации. Инструкции по регистрации заезда необходимо предоставить по электронной почте. Когда она позвонила на номер телефона объекта недвижимости, а также подключилась к визовому представителю Avion RBC, который много раз использовал номер телефона North Star Cottage, никто не взял трубку. Мы решили не рисковать и проехать весь путь от Кефлавика до коттеджа, как планировалось изначально, поскольку у нас не было под рукой деталей регистрации. Мы не хотели подвергать всю семью риску невозможности зарегистрироваться и застоя в южной части Исландии. Нам пришлось изменить условия поездки, что разрушило все наши мечты, когда мы планировали поездку в Исландию. Тот, кто владеет собственностью, вообще ненадежен. Настоятельно рекомендую исключить этот коттедж из вариантов бронирования через РБК «Авион», так как коттедж очень плохо управляется с точки зрения связи, и это может поставить под угрозу услуги «Авион». Вся наша семья очень разочарована. Как предложил представитель РБК «Авион», я собираюсь подать претензию и потребовать возмещения всех дополнительных расходов, которые мне пришлось оплатить из своего кармана, связанных с этим вопросом.