Невыносимое пребывание – небезопасная температура, плохое общение и полное отсутствие ухода.
Это, несомненно, было одно из худших путешествий, которые у меня когда-либо были, и оно полностью испортило то, что должно было стать особенным празднованием моего 40-летия. За ту сумму, которую мы заплатили, я ожидал комфорта, чистоты и профессионализма, но вместо этого мы остались замерзшими, грязными и полностью пренебрегаемыми руководством объекта.
1. Небезопасная температура. Система отопления в коттедже была сломана, и, несмотря на включение обогревателей, температура в детской комнате упала до 13°C. Это было крайне небезопасно для нашей малышки, и мы всю ночь переживали за ее здоровье. Мы были готовы к уютному отдыху, а не ночу в холодном доме.
2. Грязные и антисанитарные условия. Коттедж был далеко не чистым. Мы повсюду нашли пауков, паутину, дохлых насекомых и пыль. Ванная комната также была грязной, в раковине и душе оставались чужие волосы. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, такой уровень чистоты неприемлем.
3. Нет горячей воды или работающей гидромассажной ванны. Мы быстро обнаружили, что горячей воды нет, поэтому мы не могли даже принять душ во время нашего пребывания. В довершение всего, гидромассажная ванна — одна из главных причин, по которой мы забронировали это место — была заполнена холодной водой лишь наполовину, что делало ее совершенно непригодной для использования.
4. Ужасное общение и задержка ответа. Когда мы сообщили о проблемах, руководство объекта ответило только текстовыми сообщениями. Я неоднократно просил позвонить, чтобы решить этот вопрос, но они проигнорировали эту просьбу. Обещали, что в течение 20 минут приедет мастер и починит отопление, но мы ждали больше двух часов, и никто так и не пришел. Когда они наконец ответили, они предложили только перевезти нас в купол в 15 минутах ходьбы, что было невозможным решением с ребенком и всем нашим багажом.
5. Никакого сострадания или реальных усилий для решения проблемы. Несмотря на то, что они рассказали им о морозе и о том, что с нами был ребенок, их ответы были пренебрежительными и лишены какого-либо сострадания. Нам пришлось разобраться во всем самостоятельно, без какой-либо реальной помощи. Когда мы попросили компенсацию, они предложили лишь частичное возмещение, что оскорбительно, учитывая, сколько пошло не так и насколько небезопасными были условия.
Это пребывание было полной катастрофой. Нам было холодно, неудобно и мы постоянно беспокоились о безопасности нашего ребенка. Отсутствие профессионализма, срочности и заботы руководства привело к тому, что наша поездка была испорчена, а решение не было решено. Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого объекта размещения, если вы цените свою безопасность, комфорт и душевное спокойствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, несомненно, было одно из худших путешествий, которые у меня когда-либо были, и оно полностью испортило то, что должно было стать особенным празднованием моего 40-летия. За ту сумму, которую мы заплатили, я ожидал комфорта, чистоты и профессионализма, но вместо этого мы остались замерзшими, грязными и полностью пренебрегаемыми руководством объекта.
1. Небезопасная температура. Система отопления в коттедже была сломана, и, несмотря на включение обогревателей, температура в детской комнате упала до 13°C. Это было крайне небезопасно для нашей малышки, и мы всю ночь переживали за ее здоровье. Мы были готовы к уютному отдыху, а не ночу в холодном доме.
2. Грязные и антисанитарные условия. Коттедж был далеко не чистым. Мы повсюду нашли пауков, паутину, дохлых насекомых и пыль. Ванная комната также была грязной, в раковине и душе оставались чужие волосы. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, такой уровень чистоты неприемлем.
3. Нет горячей воды или работающей гидромассажной ванны. Мы быстро обнаружили, что горячей воды нет, поэтому мы не могли даже принять душ во время нашего пребывания. В довершение всего, гидромассажная ванна — одна из главных причин, по которой мы забронировали это место — была заполнена холодной водой лишь наполовину, что делало ее совершенно непригодной для использования.
4. Ужасное общение и задержка ответа. Когда мы сообщили о проблемах, руководство объекта ответило только текстовыми сообщениями. Я неоднократно просил позвонить, чтобы решить этот вопрос, но они проигнорировали эту просьбу. Обещали, что в течение 20 минут приедет мастер и починит отопление, но мы ждали больше двух часов, и никто так и не пришел. Когда они наконец ответили, они предложили только перевезти нас в купол в 15 минутах ходьбы, что было невозможным решением с ребенком и всем нашим багажом.
5. Никакого сострадания или реальных усилий для решения проблемы. Несмотря на то, что они рассказали им о морозе и о том, что с нами был ребенок, их ответы были пренебрежительными и лишены какого-либо сострадания. Нам пришлось разобраться во всем самостоятельно, без какой-либо реальной помощи. Когда мы попросили компенсацию, они предложили лишь частичное возмещение, что оскорбительно, учитывая, сколько пошло не так и насколько небезопасными были условия.
Это пребывание было полной катастрофой. Нам было холодно, неудобно и мы постоянно беспокоились о безопасности нашего ребенка. Отсутствие профессионализма, срочности и заботы руководства привело к тому, что наша поездка была испорчена, а решение не было решено. Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого объекта размещения, если вы цените свою безопасность, комфорт и душевное спокойствие.