Отзыв об отеле The Swan House by Heimaleiga 3*

Итак, мы остановились в этом отеле, потому что он находился недалеко от места проведения религиозных трапез моих родителей, и в номере должна была быть микроволновая печь или хотя бы одна по запросу (которую так и не предоставили). В номере были плита и холодильник, что в итоге устроило. Мы предупредили отель о раннем заселении, так как это возможно онлайн, но никто не сообщил об этом персоналу, поэтому номер не был готов, и нам дали совсем не тот, который обещали и показывали. Одна уборщица пыталась успокоить полицию, потому что мы приехали рано, и она не могла понять, в чём ошибка администрации. Прошло некоторое время, прежде чем нам удалось дозвониться до администрации и хоть как-то уладить ситуацию. После долгого перелёта это было ужасно. Сам номер был не в лучшем состоянии: стены были повреждёнными, шторы грязными, наволочки тоже были грязными, на вентиляционных отверстиях скопилась пыль, которую не чистили очень давно, и она вызывала аллергию, пока я сам не почистил их. Что касается чистого постельного белья и полотенец, гостям приходится самим брать их в специально отведённом месте. Также есть проблема с цифровыми замками (на номерах и входе), и рядом никого нет, чтобы помочь. Единственная причина, по которой отель получил две звезды, — это, по крайней мере, его хорошее расположение и в целом безопасность. Кровати жёсткие и неудобные. В отеле иногда было шумно, а заявленная в интернете звукоизоляция отсутствует на самом деле. Ссылки на сайте отеля для получения помощи или оформления заказа не работают, а администрация практически не реагирует на проблемы или жалобы. Мне не понравилось пребывание в отеле, и я бы не рекомендовал этот отель. Однако сама Исландия в целом была прекрасной, и я с удовольствием посетил её.