Отзыв об отеле Iðunn Apartments by Heimaleiga 3*

Я остановился в апартаментах Mani и следовал указаниям на их сайте о парковке, где говорилось, что бесплатная парковка доступна возле Tækniskólinn по адресу Frakkastígur 27, прямо рядом с церковью Hallgrímskirkja. Я припарковался именно там, где они указали — не в синей (платной) зоне, как они упомянули, — и получил ДВА штрафа за парковку на общую сумму 106, 78 долларов.
Когда я связался с администрацией, прислав фотографии штрафов, схемы с указанием точного места моей парковки, ссылку на Google Street View и скриншот инструкций с их собственного сайта, они заявили, что «не могут определить точное местоположение» моей машины. Это просто неправда — в штрафах есть фотографии с четкими ориентирами на заднем плане, и любой местный житель сразу узнает это место.
Что еще хуже, администрация признала, что для них это новость, что это вообще зона, за которую выписываются штрафы, — и поблагодарила меня за то, что я их проинформировал. Задумайтесь: они отправляли гостей на платную парковку, сами того не зная, и когда гостя штрафуют за следование их собственным инструкциям, они всё равно отказываются брать на себя ответственность или предлагать возврат денег.
Это провал на двух уровнях: (1) их инструкции по парковке вводят в заблуждение и ведут гостей прямо в зону штрафов, и (2) руководство не желает брать на себя ответственность или исправлять ситуацию. Давать гостям неверные указания, а затем уклоняться от ответственности, когда их штрафуют, — это неприемлемое гостеприимство.
Останавливайтесь здесь, если хотите, но НЕ полагайтесь на их указания по парковке — и если что-то пойдёт не так, не ждите, что они возьмут на себя ответственность.