Отзыв об отеле Hotel Phoenix 3*

За десятилетия путешествий по более чем 60 странам я никогда не сталкивался с таким тревожным поведением со стороны владельца жилья, до такой степени, что я чувствовал бы себя по-настоящему небезопасно в присутствии этого человека. Я думаю, что его зовут Штайндор Иварссон (поскольку он отказался мне сказать, когда его спросили), он назвал себя владельцем этого небольшого отеля типа «постель и завтрак» с 9 комнатами. Вместо того, чтобы относиться к гостям хотя бы с капелькой вежливости или уважения, вас «приветствуют» в самой неприветливой манере, и он заметно расстраивается любой разумной просьбой, даже самой незначительной, которую он затем перерастает в эмоциональную враждебность и жестокие словесные оскорбления.
Мой опыт проживания в этом отеле типа «ночлег и завтрак» сложился следующим образом. 1) Во время моего первого общения с ним он заметно разозлился, когда я осторожно передвинула керамический поднос, на котором стояли баночки со сливками и сахаром, с края маленького стола для завтрака на двоих (чтобы случайно не сбить его) на свободное место у стола. Центр стола. Он немедленно подошел и, бессловесно нахмурившись, вернул его на край стола. 2) Прежде чем вернуться наверх в свою комнату, я любезно упомянул, что мне не нужна уборка в тот день, на что он серьезно разозлился и настоял, чтобы я объяснил почему. (Я еще не использовал ничего, что нужно было бы чистить или заменять. ) 3) Когда сейф в моей комнате продолжал работать со сбоями, после точного следования инструкциям по эксплуатации я попросил помощи, чтобы открыть его (дважды), во время чего он высмеял меня за то, что я не следовал инструкциям, хотя он тоже не смог заставить его работать и ему пришлось использовать свой главный ключ (дважды). 4) Пока я работал над сейфом в моей комнате, он ложно обвинил меня в попытке украсть одно из банных полотенец, сказав, что видел, как я скатал его, чтобы положить в рюкзак. Когда я спокойно ответил, что это не так (на самом деле я катал его, чтобы использовать в комнате в качестве поясничной опоры, когда сидел в кровати), он крикнул на меня: «Ты самый грубый человек, которого я когда-либо встречал в своей жизни! » когда он хлопнул дверью и вышел. 5) В тот вечер, после того как я вернулся из однодневного тура, он буквально швырнул в меня ключ от номера у стойки регистрации. 6) Я решила пожертвовать включенным в стоимость завтраком на следующее (последнее) утро, так как не собиралась подвергать себя еще большему его неподобающему поведению. 7) Когда я спустился, чтобы выехать, он схватил ключ от номера и пошел обратно наверх, чтобы «проверить номер», грубо и ошибочно, подразумевая, что я украл вещи. Затем он сбил мои сумки (они, очевидно, не хотят, чтобы гости сами поднимали и спускали багаж по лестнице), грубо бросил их у входной двери и буквально разозлился на меня: «УЙДИТЕ из моего отеля», «Возьмите свои сумки и иди СЕЙЧАС» и «Я больше никогда не хочу, чтобы ты был в моем отеле».
Если бы я смог найти другое место, чтобы переночевать прошлой ночью, я бы немедленно уехал. Меня особенно беспокоило его непредсказуемое неуравновешенное поведение в ту ночь, тем более что у него был отмычка от комнат для гостей. Я не сомневаюсь, что он гневно отреагирует на этот отзыв, описывающий его образец неоправданной нестабильности в поведении по отношению к гостям, в попытке дискредитировать меня, как он и угрожал сделать.
Мне не доставляет удовольствия писать этот обзор, поскольку этот человек явно страдает эмоционально, и я искренне надеюсь, что он получит лечение, в котором он так явно нуждается. Как медицинский работник и заядлый путешественник, моя единственная цель — предупредить других о его ужасающем и неуважительном поведении, чтобы не стать невольными жертвами его неуравновешенных, неспровоцированных и непредсказуемых взрывных вспышек и словесных нападок в отношении гостей, которые разумно предполагали, что они были платить за спокойное и комфортное пребывание, не подозревая, что они могут подвергнуться такому насилию.
Поскольку это моя долгожданная первая поездка в Исландия, после такого обращения с такой эмоциональной враждебностью и словесными оскорблениями, вероятно, будет моей последней. Владельцы отелей, в силу своей работы, которая позволяет им поддерживать постоянный профессиональный контакт с посетителями, в идеале выступают в качестве послов доброй воли, представляющих город/страну для туристов, которые приезжают провести свой с трудом заработанный отпуск, время и деньги. Городским/национальным советам по туризму необходимо серьезно изучить этот вопиющий тип поведения, которое, если ему будет позволено продолжаться, в конечном итоге негативно повлияет на туристическую индустрию Исландии.
Примечание: если бы я мог общаться исключительно с дружелюбными и чрезвычайно Там работает другой услужливый джентльмен, которого в других обзорах также называют «ночным парнем» и «ночным менеджером», и который, как я считаю, является деловым партнером / совладельцем этого заведения, я бы дал этому месту блестящий 5-звездочный обзор. Он был очень радушен, когда проверял меня вечером, когда я приехал, а также вежливо информировал о множестве «правил» для гостей (с которыми, как я чувствовал, он не обязательно был согласен). Единственный раз, когда мне посчастливилось пообщаться с ним, он добровольно предоставил множество ценных советов и указал на важные местные особенности, связанные с вылетом рейса из аэропорта Кеблавик, использованием системы общественного транспорта, а также дал отличные рекомендации. Он всегда относился ко мне с добротой, уважением и признательностью.