Отзыв об отеле Castle House Luxury Apartments 3*

Это был, безусловно, самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался — не останавливайтесь здесь ни при каких обстоятельствах.
Мы заселились в номер на последние две ночи в Рейкьявике. Отзывы выглядели великолепно, поэтому мы с нетерпением ждали нашего пребывания…
Мы вошли в номер и почувствовали сильный запах рыбы. Не идеальное начало, но мы смирились с этим и оставили окно открытым, направляясь за едой. Было 8 часов вечера, и мы вернулись в нашу комнату в надежде провести спокойный вечер и хорошо выспаться.
Оттянув одеяло, мы заметили, что простыни были не совсем белыми… При внимательном рассмотрении мы увидели многочисленные пятна и лобковые волосы. На нижней простыне (см. Прилагаемые фотографии). Безусловно, это самые отвратительные простыни, которые я когда-либо видел.
Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, могут ли они вернуть нам деньги, поскольку мы хотели остановиться в другом месте, увидев крайне плохой уровень уборки в этих апартаментах. Сотрудники службы поддержки сказали нам, что мы можем переехать в квартиру, пока они «чистят» наши испачканные и ворсистые простыни. Очевидно, нас это не удовлетворило после того, что мы только что увидели.
После запроса на возврат средств и множества бесполезных разговоров взад и вперед, они имели наглость сказать нам, что пришлют уборщика для «проверки» пятна и лобковые волосы на кровати. Было 23:00…
Мы не получили возмещение. Вместо этого они заставляли нас спать на грязном и волосатом матрасе или покупать другой отель из собственного кармана. Излишне говорить, что мы выбрали последнее.
После того, как я сообщил об инциденте и предоставил отелю прилагаемые фотографии, мой номер телефона был заблокирован, и меня заклеймили как «мошенника».
Отвратительная квартира, и владельцы — пятно на этой прекрасной стране. Не оставайтесь здесь ни при каких обстоятельствах.